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促进商业银行与互联网金融融合的对策建议

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方珂

摘要：近年来随着互联网金融行业的不断发展，新的金融业态相继出现，互联网金融推动着我国金融体制的变更，对商业银行运营产生了全方位的影响，对我国现有金融体制的运营模式和管理方法也带了巨大的影响。商业银行作为金融业的主体与互联网金融之间既是竞争关系也是合作关系。商业银行转变传统思想，加强与互联网金融的合作融合，将会使商业银行和互联网金融得到更好的发展。

关键词：商业银行;互联网金融;融合;对策建议

中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1003-2177（2021）12-0116-02

0引言

商业银行在我国的经济发展中占据着非常重要的位置，是我国金融业的主体，但随着互联网金融模式的产生，它冲击着商业银行的核心业务，引导改变了金融价值网络，建立了全新的金融结构，对商业银行产生的影响巨大。在如此势态下，商业银行与互联网金融的融合才是适应经济发展的最好方法。

1以客户为中心，加强与客户的交流

在商业银行的传统观念里主要是依赖大企业客户，商业银行通过自己长期以来形成的专业技术，复杂繁琐的工作流程来为客户提供专业、稳定的金融服务。但随着互联网金融的发展，商业银行在面对客户的需求和理财观念的转变，更应该积极主动转变原有思想观念，将金融服务普及大众化，重视中小企业和个人业务。商业银行在经营模式和金融产品的设计都一定要以客户为中心，更加关注年轻客户，为客户提供更加方便快捷的金融服务，加强与客户间的信息交流。互联网金融的优势之一就是拥有大量的客户交易数据，数据整合挖掘能力非常突出，能够比较快速并低成本的对客户的金融需求进行整理分析，对金融风险信誉进行评估。商业银行在面对新生力量的竞争应该利用自身存在的优势，积极发展互联网新业务，走向前台，加强与客户的直接接触，从而获得一手客户的信息数据，增强商业银行现有的业务能力，改善现有的业务结构。商业银行拥有专业的金融能力，拥有稳定的客户群体，在相关领域拥有数量庞大的专业技术人员，并拥有分布广泛的物理网点和互联网金融业无法与之比较的客户信任度，这些优势是与互联网金融业竞争的重要筹码。商业银行要充分利用新兴的现代社交媒体，搭建和客户之间互动交流的平台，增强客户对商业银行金融产品的认知度。

2更加注重创新，建立新的价值导向

互联网技术对于商业银行的客户需求、业务结构、核心功能和服务水平等都产生了很大的影响。商业银行要重视发展的状况，从经营理念、管理思想、服务定位、金融产品设计等进行全方位的关注，积极的面对新兴金融模式的竞争，建立适应新兴科技冲击下市场转变的价值观念，打破传统金融服务时间地域和物理网点的限制，实现客户服务由线下向线上的迁移。建设信息化银行，将商业银行由银行信息化转变成信息化的银行，这是商业银行进行自我改革的重要支点。首先，建设信息化银行不仅仅是简单的扩大计算机的使用，更要把现代化的企业管理理念和信息技术进行融合，提高商业银行的核心竞争力。其次，要有步骤、分阶段、有计划、循序渐进的进行，要建立一个完整的信息库，全面有效的将内外部信息数据进行汇总整合，做到信息数据的共享，为商业银行创造出更多的营业收入和业务。再次，建设信息化银行可以更好的挖掘客户信息数据，根据数据信息的分析更好的开拓金融市场，为客户制定更加人性化的服务和更加贴切的价格体系。同时，建设信息化银行可以通过规模化和标准化的业务模式，进行统一的授权和业务的集中处理，提高银行的管理集中度，保证银行业务处理更加高质量、高效率，降低运营成本，有效控制风险。最后，建设信息化银行可以将商业银行内部的管理系统归整到一个系统的管理平台中，将信息技术架构和银行的经营管理模式以及客户的服务需求进行融合，通过整合信息技术更好的实现银行各个系统的相互连通。互联网金融应用网络技术和强大的数据支持，在第三方支付和中小型贷款业务等方面提供有力的服务，使得传统商业银行的金融中介和社会结算中心地位被弱化。因此，商业银行必须要重视业务的创新，根据互联网的特点，改进商业银行的业务流程，更多的去关注原来被忽视的中小型企业的金融需求，采取有效的措施对中小型企业的数据进行收集，建立中小型企业的相关数据收集，对中小型企业信用进行合理的评价，合理的利用电子网络技术提高银行业务离柜率，更好的捕捉潜在的客户，挖掘出现有客户的更多需求，提高机构组织的效率，简化银行贷款的申请手续，加快贷款审批的速度，为客户提供更加全方位的、方便快捷的金融服务[1]。商业银行要打破传统业务观念的枷锁，加强业务设计的创新，不断的去适应新环境、新变化，为客户提供全新的金融消费体验。在互联网金融的发展进程中，商业银行要想健康稳定的发展就必须要不断提高自身的服务质量和金融产品设计创新意识。互联网金融产品虽然让金融投资理财的灵活性变大，吸