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《绩效考核与绩效管理》复习题及答案

一、名词解释

1绩效管理

绩效是一种可以评估的行为，这种行为是任职者在履行职责过程中所表现出的包括能力、

态度的发挥状况以及由此所导致的可以衡量的工作结果。绩效管理即是领导和管理者定期对

员工制定的具体的可以考核或者管理目标的过程。绩效管理正向激励多于负向激励。

2360度考核

360度反馈（360°Feedback），又称“360度绩效考核法”或“全位考核法”，最早由被誉

为“美国力量象征”的典企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效反馈是指由员工自

己、上司、直接部属、同事甚至顾客等全位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际

关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、

部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、

长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。

3强制分布和末位淘汰

强制正态分布法也称为“强制分布法”、“硬性分配法”，该法是根据正态分布原理，即俗

称的“中间大、两头小”的分布规律，预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比，

然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。

末位淘汰法则（活力曲线,10%淘汰率法则），通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。

“末位淘汰法则”顾名思义是“将工作业绩靠后的员工淘汰掉”，其实质是企业为了满足市

场竞争的需要，在对企业员工的工作表现做出科学的评价后，进行分类或排序，并按照一定

的比例标准，将末几位予以调岗或辞退的行为

4情景绩效

绩效管理学、组织行为学术语。又名情境绩效。管理学者敬孝的定义：指员工主

动作出的超出职位说明书中规定的，有利于增强组织有效性的行为。情景绩效一般无

法进行精确的绩效考评。

将绩效定义为行为是一个创新，绩效行为包括任务行为和情景（边）行为。其中，情景（边）

行为对应的绩效为情景绩效，是指工作中没有被正式规定的行为。

5关键行为事件法

人力资源管理中分析人员向工作者询问一些问题以了解其对于解决关键事件所需能力和素

质，还可以让工作者进行重要性评价的一种收集职务信息的法，称关键事件法。

6关键成功要素（CSF）

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是指对公司擅长的、对成功起决定作用的某个战略要素的定性描述。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使

得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

7目标管理法

目标管理也即是让企业的管理人员和员工亲自参加工作目标的制订，在工作中实行“自我控

制”，并努力完成工作目标的一种管理制度。

目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一

种管理式。由此而产生的奖励或处罚则根据目标的完成情况来确定。

8工作分析

所谓工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普

遍的人力资源管理技术。工作分析是对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所

需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析是具体通过系统全面的情报收集手段，工作分

析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置。

9工资水平

工资水平是指一定区域和一定时间劳动者平均收入的高低程度。生产决定分配，只有经济

发展才能提供更多的可分配的社会产品，因此工资水平必须与经济发展水平相适应。

10岗位工资制