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基于波特五力模型对Z公司的分析及建议

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滕熙

【摘?要】论文运用波特五力模型对中国在线旅游市场中的Z公司进行分析，得出结论：Z公司目前仍占据行业龙头地位，但其行业地位时刻受到威胁，并从产品转换、公司内部改革和市场竞争这3个方面提出相应的建议。

【Abstract】ThispaperusesPortersfiveforcesmodeltoanalyzeZCompanyinChinasonlinetourismmarket，andcomestotheconclusionthatZCompanystilloccupiestheleadingpositionintheindustry，butitsindustrypositionisalwaysthreatened，andputsforwardcorrespondingsuggestionsfromthreeaspects：productconversion，internalreformofthecompanyandmarketcompetition.

【关键词】Z公司;波特五力模型;在线旅行市场;OTA

【Keywords】ZCompany;Portersfiveforcesmodel;onlinetourismmarket;OTA

F592.6??????????????????????【文獻标志码】A????????????????????????1673-1069（2021）07-0108-02

1现代旅游业介绍

现代旅游业已经从传统观光模式升级为线上线下相融合的一体化产业，Z公司便是这种现代旅游业的代表之一。

随着现代科技和信息产业的发展，中国已经成为世界上最大、增长最快的旅游市场之一，互联网的兴起使得在线旅游行业迅速增长。与传统的观光旅游不同，现代旅游业已发展成了以线上线下两种模式相融合，集交通、餐饮、住宿、购物等多个行业于一体的复合型产业。外出旅行的游客越来越多，不仅为带来了经济效益，更产生了一批以Z公司为代表的OTA企业。

2基于波特五力模型对Z公司进行分析

波特五力模型是迈克尔·波特教授在20世纪80年代初期提出关于行业竞争分析的一个模型，该模型将各种因素汇集在一起，以此来分析一个行业的竞争环境。该模型确定了竞争的五种主要来源：供应者的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁和来自同一行业之间的竞争。本文正是从这五个竞争来源对Z公司进行分析。

2.1供应者讨价还价能力的分析——影响力较弱

随着互联网的飞速发展，现在很多酒店、航空公司等供应商通过APP或小程序等线上直销的模式来销售自己的产品。对于需要购买某一特定产品的消费者来说，在产品的直销平台上会比在Z公司所得到的购买价格更低，因此，用户不会选择Z公司，这对Z公司的产品销售产生一定的影响。但是旅行市场的产品是多元化的，大部分的消费者在出行时不会明确购买特定的产品，往往需要进行比较和筛选后再决定购买。而Z公司正是将这些多元化的旅行产品整合在一起，方便了消费者浏览和选择，且Z公司凭借着高质量的服务和口碑积累了较多的用户，供应商需要依靠Z公司来销售自己的产品，对Z公司的依赖性较大。因此，Z公司依然是旅游供应商产品销售的重要渠道，供应者讨价还价能力较弱。

2.2购买者讨价还价能力的分析——影响力较弱

Z公司的用户一般都是个人，每个用户的经济实力又有所不同，因此，用户一般都会购买适合自己的产品而不是选择议价。并且Z公司采用的会员制度有着较大的优惠和较高的服务质量，使其拥有了较多的固定用户，用户购买的转移成本相应增加，购买方的讨价还价能力也相应减弱。然而面对激烈的市场竞争，Z公司想要保持自己的行业龙头地位，就必须以优质优价的产品来吸引顾客，因此，购买者的讨价还价能力又有所增强。总体来说，Z公司面临的顾客议价需求不高，并且Z公司在保持原有的盈利水平基础上，还获得了较高的用户满意度。因此，Z公司所处的行业环境是较为优越的，购买者的讨价还价能力对Z公司的影响力较弱。

2.3潜在进入者威胁的分析——威胁程度较低

依靠技术的不断创新，Z公司建立一整套现代化服务系统：酒店预订平台、机票预订平台、订单处理系统、服务质量检测系统等。与此同时，Z公司还具有先进的管理模式、务实谦虚的企业文化和很多忠诚的用户，因此，Z公司的产品差异化较为明显。目前，Z公司已形成了规模经济，其与全球134个国家、2.8万家酒店、0.5万余家航空公司合作，并收购旅行社。2014年后，Z公司