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基于大数据的电子商务企业供应链成本控制分析

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朱丹萍

摘要：社会经济高速发展，大数据技术水平突飞猛进，电子商务企业以飞速发展的态势创造了商业奇迹。通过汇集和分析电子商务企业的信息数据可强化企业供应链成本控制，帮助企业朝智能化、数字化方向发展，从而提升电子商务企业的核心竞争力。因此，为了促进电子商务企业的稳定发展，并对其进行有效的供应链成本控制，则需要全面分析其供应链成本控制存在的问题，构建大数据环境下电子商务企业供应链成本控制模式，优化每一环节工作，制定针对性解决方案。基于此，文章主要分析大数据环境下电子商务企业成本控制的现状，并针对电子商务企业供应链成本控制的构建提出相应对策。

关键词：供应链;大数据;电子商务;成本控制

随着计算机技术和云平台的不断发展，平台、数据等多种词汇出现在人们的日常生活当中，而且智能手机、互联网的发展已经远远超过了人们的预期，引领人们进入大数据时代。大数据技术的运用，为各个行业提供信息帮助，同时改变商业企业的发展模式，很多單纯依靠线下销售的企业受到严重的影响，同时正在合理的将线上线下销售模式整合，以顺应大数据时代的发展。经济发展为商业发展模式带来了机遇，也产生了一定的影响，在供应大于需求的时代，电子商务企业需要花费较高的运营成本来满足消费者的期待，因此电子商务企业为了确保能够取得更高的经济效益，需要在各个环节进行成本管理，如果仅靠传统成本核算方法是无法满足电子商务企业的发展需求，所以为了有效解决这一不足，需要采用大数据技术，采用实现精细化成本管理手段，帮助电子商务企业在激烈的行业竞争中取得经济效益最大化。

一、电子商务企业供应链成本控制概念

电商供应链主要包括供应商、制造商、分销商及零售商等，通过这些主体将各个环节整合成一个功能网链模式。供应链成本主要包括在采购、生产、销售环节中为保障企业供应链顺利运行所发生的全部物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本等。供应链成本管理是供应链管理以成本为对象的供应链管理方法，是90年代提出的有效成本管理新思路。供应链成本管理范围超出了企业内部，而将成本的定义扩展至整条供应链上各企业的作业成本和企业之间的交易成本，是一种跨越企业的成本管理，以达到优化、降低整条供应链上的总成本的目的。

二、电子商务企业供应链成本控制现状分析

（一）外部供应链

1.网络维护与售后成本控制

电子商务企业安全保障制度的缺失导致线上购买活动，如消费者注册账号、设置密码等每一环节都将产生大量的信息，而且信息涉及到用户的资金安全，需要电子商务企业对安全性给予保证，但由于部分电子商务企业，信息安全保障水平相对较低，而且并没有树立较强的责任意识，导致在实际开展信息管理的过程中未设置访问权限，也没有专门网络安全监督措施，一旦受黑客入侵影响，则会导致用户的信息泄密，甚至会影响用户的经济效益。同时由于电子商务企业会计核算制度未切实履行，导致商品运输环节成本核算不够合理，甚至可能是粗略核算，这种成本核算方式，不仅无法反映电子商务企业的真实情况，而且可能与真实情况的差距较大，不利于电子商务企业开展科学的成本预算，还会有部分电子商务企业忽视了对新增用户重复购买信息的记录，导致电子商务企业没有充足准确的数据来评估新用户的消耗成本，从而限制成本控制工作的顺利开展。除此之外，消费者权益维护政策没有得到重视，并没有根据时代的发展对其进行健全，而且电子商务企业的主要利润都是来源于商品的销售，若价格固定不变，随着商品销售量的增加，电子商务企业的利润也会不断提高，但由于部分电子商务企业并没有建立并完善消费者权益保护制度，导致消费者收到残次品或售后问题时，无法得到及时解决，消费者对电子商务企业的信任度降低，影响商品销量，不利于树立良好形象。部分电子商务企业忽视客户关系的维护，因为线上平台销售各种产品存在大量的代替品，存在商品外形一致，但质量却存在差距。因此，电子商务企业要想高效稳定发展，则必须要注重优化产品的整体质量，同时需要全面分析当前销售现状，注重维护客户关系，全面提升产品的质量，并改进售后服务，提高用户的消费体验，但由于部分电子商务企业并没有认识到这一点，过于注重自身的经济效益，从而导致客户关系无法得到有效维护，甚至会接到大量的投诉，影响电子商务企业售后成本控制。

2.供应链合作机制不够健全

电子商务企业在选择合作伙伴时，通常会选择价格相对较低的供应商，如果这些供应商的产品质量和售后服务无法得到保障，将难以建立长期稳定的合作关系，这不仅会影响电子商务企业的成本控制工作，而且在货物供应量不充足时，电子商务企业可能无法在规定时间内将商品派送，甚至会出现违约风险。无法建立长期有效的合作方案，则会导致电子商务企业在采购过程中，受信息不准确的因素影响，无法有效进行成本预算，难以获取更高的利益。

（二）内部