企业通用管理制度模板模板范文.doc

安全、节能、高效、优质

安全、节能、高效、优质

团结、开拓、务实、求精

团结、开拓、务实、求精

安全、节能、高效、优质

团结、开拓、务实、求精

某某亨通光通信总承包公司

编号

SY/QM/H001-03

版号/修改号

A/1

管理制度

页数

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办公人员日常行为管理规范

一、总则

为规范公司办公人员工作行为，提高工作效率，提升公司形象，特制定此规范。

二、办公规范

严格遵守作息时间，禁止无故早退、迟到。

工作时间为8：00—16：30。上班提前十分钟打卡，做好工作前的准备工作，下班打卡时间为16：30以后。

午餐时间：12：10——12：30。无特殊情况，任何人不得提前就餐。

上下班必须自己打卡，禁止替别人打卡或请别人代自己打卡，如若不打卡视为

旷工（有签卡证明除外）。

工作时间必须佩带上岗证。

认真执行列队制度，两个以上人员在厂区内同行时必须列队，保持队形，不得勾肩搭背或者嬉笑吵闹。

办公室、仓库、厂区、车间等公共场所禁止吸烟（会客室除外）。

工作时精神饱满，坐姿端正，不得有萎靡不振的表现。

工作时不得有吃零食、打瞌睡、伏或坐在桌上等不文明的举动。

工作时间应讲究效率，非工作需要不得串岗或聚在一起闲聊，不得勾肩搭臂、追逐打闹、大声喧哗、吵闹、嬉戏、唱歌。

待人热情，语言文明，禁止使用粗话、脏话及污言秽语。与他人讲话时，不得将手插在衣服口袋里或背手站立。

公司内以职务称呼，客户间以先生、小姐或职务相称。

未经同意不得随意翻看同事的文件、资料或使用他人电脑等。

值班或参加公司会议、活动不得无故缺席、迟到，有事须提前向主管部门请假。

工作时间不得饮酒（工作需要除外），中午陪客注意饮酒程度，尽量不影响下午正常工作。杜绝酗酒及酒后滋事现象发生。

公共场合下，不得剪指甲、化妆、抠鼻子、脱鞋、晃腿、伸懒腰等不文明举止。

不得随地吐痰、倒水以及乱扔杂物。

禁止乱停乱放，车辆（含自行车及机动车）必须停放在指定的停车场。

电话铃声响三下之前接听电话。接听电话时使用标准用语，如“你好，某某

亨通”等。

接电话时左手持话筒，右手持笔记录电话信息，通话结束及时处理电话信息。

某某亨通光通信总承包公司

编号

SY/QM/H001-03

版号/修改号

A/1

管理制度

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如对方所找的人不在办公室，应向对方致歉，并询问对方是否留言，如有留言应及时转交本人处理。

拨打电话时应准备好通话时的内容及所需要的资料。电话拨通时应先问候对方，并报上公司名称、部门名称及本人身份。向对方准确及时的表达通话内容。委托留言时，留下自己详细的联络方式，问清委托人的姓名并致谢。

办公电话不准外借（客户除外），严禁在电话中闲聊或拨打与工作无关的电话。

通话简明扼要，音量适中，不影响他人工作。

办公室工作时间不得缺人（就餐时间应错开安排），以确保不影响信息的传递和工作开展。

在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在

通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

第二十五条正确使用公司的物品和设备，节约办公费用，提高工作效率。

爱惜办公物品，不能野蛮对待，挪为私用。

及时清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、