对内求团结,外求发展的理解.pdf

对内求团结,外求发展的理解--第1页

对内求团结,外求发展

公共关系的目标是内求团结,外求发展。它运用合理的原则与方

法,通过有计划而持久的努力,协调和改善组织机构的对内对外关系,

使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求,在公众中树

立起良好印象,以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作,

从而使双方都获得最大利益。

内求团结外求发展：这需要组织内部有共同的目标，并都能为之

而奋斗，要有一个有力的领导者，有一套优秀的规章制度并能很好的

实施，要能够相互协调互相帮助互相竞争，这样的组织自然会得到发

展。

“内求团结，外求和谐”是公关追求的目标，也是公关工作的一

个十分重要的职能。

“内求团结”是要在组织中创造出团结和谐的氛围，使上下级之

间，部门之间，内外勤之间，所有员工之间，能够互相理解，互相尊

重，互相支持。

内求团结，方能外求发展。组织成员是组织“内求团结”的首要

对象，组织要得以生存和发展，就必须协调好员工关系，使他们形成

向心力和凝聚力。

“外求和谐”是通过积极有效的对外工作，密切本组织与社会有

关各界的联系，谋求建立广泛的合作关系。

美国公共关系学家F.P.赛特尔指出：“公共关系如果没有良好的

职工关系，想建立良好的外接关系几乎不可能。如果公司职工不支持

对内求团结,外求发展的理解--第1页

对内求团结,外求发展的理解--第2页

公司，而要外界支持公司，也必无可能。公共关系人员已经逐渐认识

到‘良好的公共关系来自公司内部’。”可以说，公共关系是一种“内

求团结，外求发展”的管理艺术，良好的内部公共关系是处理好内部

公共关系的基础，只有内部团结，才有外求发展的可能性。[1]人们

往往更关注组织外部的协调沟通，但是组织内部也存在这样的问题。

成功的组织必然有一个充满理解信任、团结合作气氛的良好内部环

境。组织内部的协调、沟通可以增强组织的凝聚力，维系良好的人际

关系状态，避免和减少组织内部的摩擦，正确对待和处理冲突。

、内求团结、外求发展是塑造组织形象的起点和重点在形形色

色的现代社会活动中，任何组织都不可能成为独立于社会关系网络之

外的一个封闭系统。一个社会组织如果没有良好的内外关系，得不

到其他组织或个人的支持与合作，就无法生存和发展。因此，一个组

织的生存和发展，与其能否处理好组织内外关系休戚相关。国外有些

学者认为公共关系就是一种社会组织“内求团结，外求发展”的管理

艺术。

“内求团结”就是创造组织内部团结和谐的气氛，使整个组织的

员工互相协作，共同奋

斗。在现代社会，一个组织要想生存发展，必须具备高度的竞争能力，

而健全的运行机制、

高效的工作业绩以及全体员工的精诚合作是一个组织富有竞争能力

的基本保证。社会组织是一个由相互联系、相互依存的若干要素组

成的系统，组织内部的职能部门之间和员工之间是否配合默契，彼

对内求团结,外求发展的理解--第2页

对内求团结,外求发展的理解--第3页

此步调一致，广大员工是否心情舒畅、团结一致、士气高昂，直接关

系到组织公共关系目标的实现和组织形象的塑造。一个组织的公共

关系目标要想获得各界公众的信任、支持与合作，首先必须取得组

织内部公众的真诚理解和鼎力支持。协调组织内部各个部门科室之

间、各类员工之间的合作关系，使组织内部上下左右各方共同努力为

组织的目标而奋斗出力，是内部公共关系工作的根本任务和宗旨，

是塑造组织形象的起点。

“外求发展”就是通过积极开展对外活动，促进