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店面管理之十六句至理名言--第1页

一、卖东西就是卖形象

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看

招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否

标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、

对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是

我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应

该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化

妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等

等，一切违反美的原则和行为都会使服装的美“”大打折扣，无从表现甚至是损失

殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展

了！！因此，我们必须牢记卖衣服就是卖形象“”的基本运作原则，店铺的一切操

作必须从美“”的原则出发，牢牢树立并用心维护美“”的标准，只有这样，我们的

店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的美“”

来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！

二、比较，方可见优劣

对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他

到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多

的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都

是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生

意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经

到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全

是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都

大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种您全错“，我全

对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的

“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我

们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。

而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上

闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来

了，这样的店还是“以纯”店吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底

打破客户面子“、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客

户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，好“”与坏“”、优“”

与劣“”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是

坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有

提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！！

三、不用怕，只要用心就会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持

长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运

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店面管理之十六句至理名言--第2页

用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿

意去承担变革、改革带来的风险。

这个时候，我们需要鼓励他们不用怕，只要用心就会好起来“”！因为只要我们用

心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的

方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐