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家政服务员培训材料--怎样做好家政服务员家政服务员是一个

充满酸甜苦辣的职业

第一篇：家政服务员培训材料--怎样做好家政服务员家政服务员是一

个充满酸甜苦辣的职业

家政服务员培训材料--怎样做好家政服务员家政服务员是一个充

满酸甜苦辣的职业。

各个雇主的家庭条件和生活习惯不一样，性格也不一样。在此为

大家提供一些小经验，希望能对打算出来做家政的务工者有所帮助。

第一，做一个好的家政服务员，首先要选好雇主，同时也要尽量去适

应雇主家。因为这个工作每天都要跟雇主吃住在一起，所以首先需要

双方的努力、合作、宽容、谅解等。当然，如果实在适应不了也别勉

强。第二，具备一个家政服务员的基本条件。要勤劳、不怕苦、不怕

累、不怕脏、有耐心、干活细心，要多观察、爱干净、干活利索、有

责任心、尊老爱幼、处处要为别人着想，要以雇主为中心，还要对雇

主多宽容、谅解，当然也要学会保护自己的权益。第三，让雇主信任

自己。要让雇主家的每一个人都信任和接受自己，可不是容易的事。

每到一家都要经历不知多少次的考验，其实这是很正常的，也是可以

理解的。因为要想让雇主一开始就把家里的一切部交给一个从不认识

的人，一定会不放心，所以这需要一个了解的过程。第四，处理好人

际关系。在一个家庭里服务员不但要跟老人、小孩相处好，而且要把

家里的人际关系看清楚。首先不要干涉人家的“家事”，对人家的私

生活不说长道短，对于家庭成员的矛盾尽量回避，不在夫妻间……

第二篇：家政服务员

家政服务员

家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老

人、病人，管理家庭有关事务的人员。

项目背景

随着我国经济发展的加快，大量农民工进入城市。据2006年国务

院政策研究室发布的《中国农民工调研报告》，我国外出务工农民数

量为1.2亿人左右，加上在本地乡镇企业就业的农村劳动力，农民工总

数大约2亿人。“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。加

强对农民工的职业教育，对解决“三农”问题，推进城镇化建设，建

设和谐社会，实现党的十六大提出建设全面小康的目标具有重要意义。

家政服务员也成为了一种必不可少的工种。

职业前景与就业方向

职业前景：家政服务员是一个近年来新兴的职业，政府对家政行

业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成

为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的

小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。

就业方向：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、老人

活动中心等。

职业现状

最近几年随着城市家政服务行业的发展，城镇人口出生高峰以及

老龄化趋势蔓延，育儿嫂和护老保姆日益紧俏，需求顾客的增加，保

姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还

是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性。从业人

员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏、与用工方在工作内容

上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分

为自学人员，对婴幼儿教育和老人护理缺乏完整的认知，教学内容也

只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基

础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。用国家职业标准去

规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。目前全国各地方出现出很

多教育培训机构，市场对从事婴幼儿照料和老人护理的人员已经形成

一定规模、社会需求量也处于上升趋势。

职业信息

职业名称：家政服务员

职业定义：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、

病人，管理家庭有关事务的人员。职业等级：本职业共分三个等级

初级（国家职业资格五级）

中级（国家职业资格四级）

高级（国家职业资格三级）

技师（国家职业资格二级）

第三篇：家政服务员职业标准

文章来源于清洁家政资讯网家政，清洁公司培训资料库，学习资

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家政服务员职业标准家政服务员国家职业标准中规定了家政服务

员的定义、等级、环境条件以及职业能力特征等众多方面。标准规定，

家政服务员是根据要求为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病

人，管理家庭有关事情的人员。

标准规定了家政服务员的等级分为3级，即初级(国家职业资格5

级)、中级(国家职业资格4级)、高级(国家职业资格3级)。一般来说，

家政服务员的文化水平应该在初中以上，