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2017年集客部绩效考核管理试行办法（讨论稿）

第一章总则

为提高员工工作能力、综合素质和团队工作效率，促进政企集

客市场能更好的完成2017年公司下达的各项目标任务，做到客观、

真实、准确地评价员工工作业绩，充分调动员工工作积极性。集

客部根据省、市公司绩效考核办法要求，结合本部门实际情况制

定本办法。

第二章绩效管理团队及职责

第一条集客部成立部门绩效管理团队，具体人员如下：

组长：xx

成员：XX.XX.XX.XX

部门设置绩效管理员，负责部门绩效日常管理工作，2017

年由XX任部门绩效管理员。

第二条职责如下：

组长：（1）根据公司下达的绩效管理考核办法组织制定、修

改部门绩效考核办法；（2）负责分解和承接公司KPI指标，负责

考核标准确认等工作；（3）接受员工绩效考核申诉；（4）组织实

施绩效考核结果分析及应用；（5）负责对部门考核工作进行指导；

（6）负责对部门管理人员的季度和年度绩效沟通。

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成员：（1）为部门绩效办法制定提供依据；（2）参与部门绩

效办法制定，并提供合理建议；（3）对分管人员组织进行绩效宣

贯，提供绩效咨询；（4）根据分管人员业绩合同，组织进行绩效

评价；（5）接受和处理分管人员的绩效投诉。

部门绩效管理员：（1）负责本部门绩效考核数据的审核提供；

（2）负责组织本部门绩效分析工作；（3）负责部门各类考核资

料的收集、存档和管理；（4）负责对口联系人力资源部绩效管理

工作；（5）协助部门领导完成其它相关绩效工作。

第三章各岗位绩效设定

第三条综合支撑类岗位绩效设定

集客部综合管理根据当月主要工作目标及关键业务KPI指标进行

考核奖励。(KPI指标详见《雅安分公司绩效考核表》)

第四条市场岗位绩效设定：

4.1客户经理岗位

4.1.1客户经理职责

4.1.2客户经理基本绩效

客户经理全年推行目标认领制度,根据认领目标设定基本绩效：

基本绩效=目标对应绩效×行业系数×岗位KPI考核得分+专项奖

励-个案考核

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4.1.3名词解释

目标对应绩效

全年认领目标目标对应月度绩效

200万及以下基本岗位绩效

500万及以上3000元/月

800万及以上5000元/月

1000万及以上6000元/月

岗位KPI考核：

专项奖励：指公司、部门为完成针对专项工作或重大项目设置的

专项奖励绩效，具体额度依照相应的制度办法规定