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个人金融业务部职责

负责个人金融业务市场调研及规划，制定个人金融业务

发展战略、发展目标，细分和确定目标市场，统一组织营销

推广活动；负责储蓄存款、个人贷款业务、个人中间业务、

个人理财业务等个人金融业务产品的营销、管理和指导工作

及其他个人业务产品的营销推广工作；负责个人信贷合作机

构的准入和维护工作；负责个人客户关系管理及服务，建立、

维护个人客户档案，参与中高端客户的营销和关系维护；参

与对支行、网点、个人客户经理绩效进行统一考核；负责个

人客户经理的培训、管理；负责财富管理业务发展、客户营

销和维护；负责反洗钱管理工作；参与个人金融业务操作风

险和信用风险管理；参与对物理网点、ATM、自助终端等销

售渠道的结构调整和协调管理；参与规划网点布局，网点装

造等工作。负责对营销推广中心、客户服务中心和个贷

营销中心的管理和业务指导。

对口自治区分行个人金融业务部、银行卡业务部、电子

银行部。

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个金部经理岗岗位职责

负责部内全面工作，制定本部门工作计划，组织完成各

项任务指标；负责制定本部门整体管理工作，各项规章制度

及操作流程的贯彻落实，内控管理。侧重个人金融业务的发

展规划和市场定位；协助行领导进行业务决策；负责市场调

研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业

务的管理、银行卡业务、市场营销。向分管行长负责。

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个金部副经理岗岗位职责

侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；负责市场调

研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业

务的管理、银行卡业务、市场营销，协助经理进行业务决策；

完成分管中心工作，向经理负责。

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营销客服中心职责

负责制订储蓄存款、个人中间业务、个人理财业务等个

人金融业务产品的营销计划，并组织实施；开展市场调研与

分析，了解客户需求，提出产品完善及创新建议，提交上级

行开发；通过积极与证券、基金、保险公司、特约商户、行

政事业单位等进行业务合作，拓展与个人金融业务相关的各

类中间代理业务，拓展业务领域；制订全部零售银行产品的

统一营销推广策略，指导、组织支行网点及客户经理开展定

向营销，统筹市场营销宣传活动和品牌管理；开展理财业务

及市场动态分析，为客户经理提供理财信息、服务策略、方

案设计等方面的业务支持；进行产品管理与维护，为营销人

员提供各类产品制度和信息支持，提供有关产品培训，解决

营销中遇到的产品问题；进行相应的系统维