基层领导管理好员工的方法.pdf

基层领导管理好员工的方法--第1页

基层领导管理好员工的方法

管理好员工是很多基层领导要做的事情，然而大多数的基层领导

不知道如何管理员工。下面为您精心推荐了基层领导管理好员工的方

式，希望对您有所帮助。

基层领导管理好员工的技巧

1、充分了解企业的员工

每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理

者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果

能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知

己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率还

是人际关系上，张雪奎教授认为他都将会是个一流的管理者。

了解员工，有一个从初级到高级阶段的区别，分为三个层次：一

个层次是基本情况了解，主要了解员工的出身、学历、经验、家庭环

境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、

热诚、诚意、正义感等。第二个层次是员工需求了解，当手下员工遇

到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里

送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三个层次是潜能了解，

在知人善任的基础上，能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。

给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境

时，给予恰当的引导。

老板与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一

点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

2、聆听员工的心声

中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、

迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人

意见，导致决策失误。

所以在和这些老板们的沟通中，张雪奎教授经常说：在企业的管

理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一

个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他

基层领导管理好员工的方法--第1页

基层领导管理好员工的方法--第2页

的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，

找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目

标的实现。

对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难他们，

而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，

妥善处理。就像张雪奎教授在《企业文化与罚款制度》一文中所举出

的案例很能说明问题：某公司小张没有完成销售任务，老板将小张叫

到面前训斥到：“这是怎么搞得，你是不是不想干了，告诉你，你自

己要小心了，如果下个月再完不成销售任务，你自己卷铺盖卷走吧!”

小张战战兢兢的下去了，第二个月又没有完成任务，小张真的就悄悄

的离开了公司。有人向老板汇报：“小张的能力老板应该清楚，这几

个月没有完成任务，主要是他和女朋友闹别扭，不能够全力以赴工作，

过去这一段就会好起来的”。事实和这个员工说的一样，小张后来到

了竞争对手那里，不仅把竞争对手的销售做的很好，还带走了这家企

业的大批客户，让老板悔不当初怎么就不问问小张为什么没有完成业

绩指标。

所以，经常聆听员工的心声，对于一个老板来说，是很重要的事

情，会让你的决策更有人情味，会更贴近员工需要。

3、管理方法经常创新

管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，

路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻

车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运

行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业

中，管理者要多注意员工的各种变