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最新门诊工作计划5篇

建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，严

格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期

检查。这里给大家分享一些关于最新门诊工作计划，方便大家学习。

最新门诊工作计划篇1

一、以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率

90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及

时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体

上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率

指标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较20__年提高，平均满意度达90%以上措施：

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作

积极性起到了很大的作用，20__年门诊将继续实行评比活动，并在此

基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便

患者。

2、20__年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从

群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情

亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢

声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，

还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高

护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

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目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力

较大幅度提高

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多

种形式对护士进行全面、系统的培训;

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、

相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用

技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护

意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、

法规的学习。

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，

对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可

行的防范措施。

3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠

纷的发生。

五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分

措施：

1、全员参加护理部中医药、中西医合知识和技能系列培训(培训

时间为100学时)，参训率≥90%;

2、有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色

的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

最新门诊工作计划篇2

一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。计