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实用标准

质量控制体系方案

为了加强医院整体质量的管理，充分发挥各个质量管理职能部门的作用，保证我

院医疗质量的协调运行。经研究决定，医院成立院、科两级质量管理体系，负责

对医院质量的组织、协调、监督、检查、反馈等工作，确保医疗质量得以持续的

改进和提高。

一、院科两级质量管理机构及其主要职责

（一）院级质量管理（院级质控）

由院级质量管理机构负责。院级质量管理机构是在院长直接领导下医院质量管理

委员会，负责全院的整体医疗质量管理，办公室设于医院质量控制办公室。

院级质量管理机构的主要职责：

1、院级质量管理机构负责对全院进行质量教育和培训工作；负责制定质量管理

方案，协助各职能部门制定质量管理标准、质量考核奖惩办法等事宜。

2、院级质量管理机构负责对每月的医院质量管理进行总结、分析，将结果形成

文字，以医院政务通报的形式发至全院。同时，院级质控组织每月组织医院质量

管理会议,各相关职能部门汇报医院各质量目标检查结果、整改措施；同时，将

医院整体质量的检查情况形成报告，交院长办公会研究讨论，制定改进措施并落

实。

3、院级质量管理机构每季度负责组织一次多部门进行医院质量管理联合检查，

将联合检查结果汇总、分析，并形成报告，交院长办公会，为每季度开展的专题

医疗质量和安全工作提供翔实的资料，并制监督、协助相关职能部门提出整改措

施。

4、院级质量管理机构每年一次对本年度内的医院质量与安全检查进行一次全面

的总结分析，为“全院医疗质量与安全管理”专题会议提供详实的资料。

5、负责对科级质控组织开展的工作情况进行督促、指导，做好全面质量评价工

作。

（二）科级质量管理

由科级质量管理机构负责，重大问题可在上级的指导下进行。科级质控小组组长

由科主任担任，质控员由护士长、及主治医师以上职称的人员担任。

质控小组组长的主要职责：

1、编制本科室的质量工作计划和年度目标并组织实施。

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2、制定和修订本科的质量指标和管理标准。

3、加强对科内的质量环节控制和质量水平评价。

4、开展经常性的检查督促活动，做到质量管理有计划、有重点、有记录、有成

效，定期对本科室的工作进行考核和控制。

5、定期分析科室在医疗、护理、院感、服务质量等方面存在的问题，并制定改

进措施。

质控小组成员的主要职责：

1、对岗位质量进行检查、监督和反馈。

2、掌握本专业领域内的各种规章制度、操作规程，以指导和规范医疗行为。

3、做好质量管理知识的宣传和教育工作。

二、各级质控人员名单

（一）三级质控人员名单：

组长：

副组长：

成员：

（二）科级质控组织（后附各科质控小组成员名单）

三、院科两级质控网络

1、各级质量管理机构应努力做好自己的本职工作。两级质量管理机构中，院级

质量管理机构统抓全院的质量问题，科级质量管理机构主抓本科室的质量问题。

2、院级质量管理机构要协调和指导各职能科室的质量工作，共同做好质量管理

的教育、监督、检查、分析和评价等工作，研究和制定新的质控方案，优化管理。

3、上级质量管理机构要经常询问和了解下级质量管理机构的工作执行情况，并

及时指导下级质量管理机构的质量控制工作。下级质量管理机构应将质量管理情

况定期、及时的反馈给上级质量管理机构，以便对质量管理实施控制。

4、两级质量管理机构