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质量环境职业健康安全管理体系基础知识讲义

第一章概述

一、三个标准的名称

19001-20009001：2000《质量体系要求》；

24001-199614000：1996《环境管理体系规范及使用指南》

28001-2001—18001：2001《职业健康安全管理体系规范》

二、的概念

()是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的

国际标准代号。如9001、14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001

的国际标准。

国际标准化组织（）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是

规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600

多个技术组织。中国是的成员国并且是的发起国之一。

三、三个体系的相同点

□都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；

□都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织

内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；

□通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要

素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；

□三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；

□目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；

□三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均

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涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内

容。三个体系的审核“三合一”，是大势所趋。

四、三个体系的不同点

☆三个标准的目的、对象和适用范围互不相同；

☆对三个体系的要求不同。质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要

求，环境管理体系要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业

健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；9000标准是对顾客承

诺，14000标准是对政府、社会和众多相关方（包括股东、贷款方、保

险公司等等）承诺；18000是对员工及社会等相关方承诺。

☆审核准则和解决问题的侧重点不同；

☆要素的内容不完全相同，有的要素差别较大。

五、三个体系的兼容性

尽管三套标准和三个体系之间存在一些差异，但并不影响在体系建

立过程中充分发挥其相同点所提供的条件，努力实现体系之间的协调、

整合以及总体系的一体化，以便更好地发挥管理系统的功能。

质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系既有个性又

有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的

日常管理中，使顾客满意、社会满意、员工满意。

六、实施三个体系的共同意义

※有助于消除贸易壁垒；

※为组织提高绩效提供了科学有效的管理手段；

※有助于推动法律法规的贯彻执行；

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※使组织的管理活动由被动强制行为转变为主动自愿行为，提高管理水

平；

※对企业产生直接或间接的经济效益；

※为组织在社会上树立良好的品质和形象。

第二章9000（）

一、背景

9000系列标准，是由的质量管理和质量保证标准化技术委员会(176)

制定的，从1986年正式颁布8402《质量－术语》标准起，到现在已形

成由20多个标准组成的标准族。我国对口176的机构是151全国质量管

理和质量保证标准化技术委员会。

任何组织为取得最佳效益，获取最大利润，都须高度重视其产品质

量。但影响产品质量的因素很