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章义伍流程解放管理读后感

1、用价值观武装灵魂，用流程武装行为。

2.优质的流程加追求卓越的文化就是工匠精神。

3.最好的管理是不用管理，流程和文化能解决的问题就让它们自动去解决。

4.变革是所有长寿公司的主基因。

一、商业基因是中外企业差异的根本原因，我国大多是精英模式，国外的大

多是系统模式。精英模式中CEO最厉害，CEO的左膀右臂其次，这些能人是忙碌

的救世主。公司靠能人打天下，一旦这些左膀右臂离开，就会给公司带来巨大的

震动。

系统模式是流程打天下，不是少数人优秀，而是整体的卓越。大企业对员工

是怎么管理的？两个方面，用价值观武装灵魂，用流程武装行为。

一个美国的学者把美国的企业分为两种，一种是雄鹰，指能够跨过经营的公

司，另一种是旅鼠，是只待在本地的企业。像可口可乐、麦当劳、肯德基、星巴

克这样的连锁店都是雄鹰。所以旅鼠是精英模式，雄鹰是系统模式。

总之，好的办法是不靠能人靠团队，不靠经验靠系统。

二、企业成长阶梯

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所有的企业都要做流程，但是在什么时间段做最关键。企业的发展阶段可以

分为四个：人治、法治、心治、无为而治。在法治阶段做企业的战略、人员、运

营等流程是最合适的。

1、企业成长阶梯

人治。人是企业的决定性因素，这个阶段要做对事、找对人。

法治。要把第一个阶段中优秀的人做的优秀流程提炼出来。垃圾的实践导致

垃圾的流程，所以我国多数企业都死在了从人治到法治的路上。

制度与流程。中国的企业一直以来都把制度和流程混为一谈，制度是管人的，

流程是做事的。伟大的公司流程做得特别好，制度几乎接近于零，所以在企业中

制度要减肥，流程要增肥。

心治。优质的流程加追求卓越的文化就是工匠精神。在这个阶段要塑造企业

文化，统一价值观，同时也要尊重个性和差异。世界级企业的核心价值观有四条，

客户满意、员工发展、追求卓越、学习与变革。

无为而治。最好的管理是不用管理，流程和文化能解决的问题就让它们自动

去解决。比如人员的晋升不是靠关系，而是自动靠流程，越成熟的企业人际关系

越简单，越没有系统的企业人际关系越纷繁复杂。

变革是所有长寿公司的主基因，所以无为而治阶段企业需要做的是持续的变

革。而变革的根源来自学习力，未来的文盲不是没有学历的人，而是不会更新知

识的人。

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2、建立流程

从人治到法治的关键是把优秀的人的经验提炼成流程，美国公司做销售有

CRM管理体系，做战略有麦肯锡咨询机构，做财务有四大会计师事务所，这些

都是流程。

企业的流程有三块：战略流程、人员流程、运营流程。

战略流程包括战略制定、战略分解、战略执行、战略评估，是一套闭环的系

统。

图片发自简书App

人员流程。人员的招用预留都是一套系统，人际关系好的人不一定能当领导，

但是带着性格瑕疵的人按照流程完全可以胜任一个高级的领导职位。

运营流程。比如做采购的要有供应链管理流程，对供应商的选择、淘汰与谈

判都有标准，退货也有规范。

规模化的背后是规范化。卓越的企业不是靠能人、关系、使命，而是靠一套

完善的体系来支撑，系统是大规模的互动和相依！

三、企业强弱看基因

企业强弱看基因，初级企业主要靠关系管理，与客户、员工搞好关