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营业员试题

劳动力转移阳光工程地方特色职业农民（商品营业员）培训结业

试题

姓名：成绩：

1、填空题（每空3分，共计48分）

1、营业员准备工作的内容主要包括：（）、（）、（

）、（）和（）的准备等方面。

2、柜台用语中的“五要”是：语言要（）；语气要（），

语调要（）；用语要（）要说好（）。

3、商品养护必须贯彻（）、（）的方针。

4、《中华人民共和国消费者权益保护法》于（）颁布，

（）实施。

5、具有透水性的商品必须有（），透水性大则（）也

大。

二、单项选择题（每题4分，共计20分）

1、商品保管的原则是（）

A、及时、准确、经济

B、方便、准确、经济

C、方便、准确、经济、安全

D、及时、准确、方便、经济

2、商品价格由（）构成。

A、生产成本

B、生产成本+流通费用

C、生产成本+流通费用++利润

D、生产成本+

3、商品的合理损耗一般由（）公认的商品合理损耗为最高额度。

A、行业

B、企业

C、国家

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D、个人

4、货柜商品摆放的原则是（）

A、整洁、安全、丰满、美观

B、整洁、齐全、丰满、实用

C、整洁、齐全、丰满、美观

D、齐全、大方、丰满、整洁

5、营业员着企业工作服以宣传企业形象是（）

A、利用实物媒介

B、利用人体媒介

C、利用直接媒介

D、利用间接媒介

三、判断题（正确的在括号中打“√”，错误的在括号中打“×”；

每小题2分，共计20分）

1、顾客的购买动机主要是建立在需求之上的，但又不受需求的制

约和支配。（）

2、商业经营活动的中间环节是商品销售。（）

3、蚕丝能抗紫外线并且含有多种氨基酸，可透过皮肤被人体吸收，

故丝绸服装有保健作用。（）

4、我国商标法规定，注册商标有效期为10年，届满时可申请续

展。续展注册有效期为10年，续展次数不限。（）

5、零售企业商品销售业务的程序主要有以下环节：接待顾客、展

示商品、介绍商品、包扎商品、收款付货。（）

6、优质售货服务是实现企业经济效益和社会效益统一的客观要求。

（）

7、食品卫生法的作用主要表现在保证食品卫生，防止食品污染和

有害因素对人体的危害，保障人民身体健康，增强人民体质等方面。

（）

8、商标注册人可以订立口头或书面合同的形式，允许他人使用注

册商标。（）

9、我国的传统风俗，对食品的食用只讲求色，香，味，形，而不

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注意营养成分，因而是不科学的。（）

10、绒面革是表面成绒面的皮革。用皮革正面，即生长毛的一面

磨革制成的绒面革称正绒，用皮革反面磨革制成的绒面革称反绒。（）