知识经济与知识管理介绍.pptx

说说知识管理那些事儿——知识工作者的必修技分享人：XXX

目录Contents知识管理意义知识管理的过程及工具引入厘清一些概念

知识经济？知识经济定义为建立在知识的生产、分配和使用（消费）之上的经济Part1引入1996年，联合国经济合作与发展组织系统地提出了“知识经济”的概念。知识经济的基础是信息技术传统经济理论认为生产要素包括劳动力、土地、材料、能源、资本；现代经济理论把知识列为重要的生产要素之一，因为知识投资具有越来越高的回报率。历史回顾时间名称相关技术相关标志第一次工业革命18世纪中期~~19世纪中期蒸汽时代蒸汽技术农耕文明向工业文明的过渡结束了人类对畜力、风力和水力的由来已久的依赖第二次工业革命19世纪下半叶~~20世纪初电气时代电力技术大量生产的技术的发展为特点（福特发明了世界上第一条生产流水线，生产T型车）第三次工业革命20世纪中后期信息化时代计算机及信息技术1982年约翰·奈斯比特在《大趋势·改变我们生活的十个新方向》中提出信息经济的概念

知识工作者？在座的各位就是知识工作者，因为你的主要工作就是处理信息和知识Part1引入理论实际1966年出版的《卓有成效的管理者》中,德鲁克首次提出知识工作者（knowledgeworker），指主要工作内容为处理信息和知识，并在工作中利用信息和知识的人，区别于原来的产业工人。1999年出版的《21世纪的管理挑战》，德鲁克进一步提出来“21世纪，无论是对商业还是非商业机构，其最宝贵的资产将是他们的知识工作者和知识工作者的生产率”CKO（chefknowledgeoperator）、PKM（PersonalKnowledgeManagement）人们主动或地得到各种各样的信息包围与人沟通、开会、写文档、写报告、做决策……我们的主要工作就是被动处理信息和知识知识社会里，我们每天都在做着个人知识管理的工作

数据？信息？知识？技能？Part1引入智慧知识信息数据信息（Imformation）通过人的认知能力对数据进行系统组织、整理和分析，时期产生相关性的意义,形成数据特点：有意义将数据转化为信息的方法：关联、分类、计算、修正、压缩数据（Data）特点：原始、离散、互不关联、没有明确目的基本形式：数字、词汇、声音、图像知识（Knowledge）经过加工的信息。知识是信息的系统化、综合化、情景化。将信息转化为知识的方法：比较、推论、联系、谈话特点：不仅存在于文档或数据库，也存在与人的头脑中，隐含在事物联系、人机对话、基于经验的直觉和解决问题的能力中智慧（wisdom）激活了的知识——运用知识解决问题。主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展前瞻性的看法4月4日4月4日下雨清明时节雨纷纷天要下雨，娘要嫁人隐性程度、获取的困难度价值数据信息知识智慧“C语言、Java语言严格区分大小写”是信息还是知识？DIKE金字塔

知识的分类I？Part1引入显性知识(言传性知识)可以用语言文字表达的，如书面文字、图表、数学公式形式；规范、系统、明确、稳定；运用者对所有知识有明确的认识；易于储存、理解、沟通、分享、传递；隐形知识(意会性知识)靠实践摸索和体验来获得的，如经验、技巧、诀窍；不规范、零星、非正式、难捉摸；运用者对所用知识可能不甚了解；不易保存、传递、掌握、分享1958年英国物理化学家、哲学家迈克尔·波兰尼在《人的研究》书中提出隐形知识的概念，最早地将人类知识分为显性知识和隐性知识两种你的隐性知识可能只是对你自己是隐性的隐性知识只是特定的环境（此时、此处），并非永远是隐性的创意、联想音乐作曲、艺术、绘画CEO对市场前景的预测和判断项目经验与教训的知识老中医辨证治疗的知识知识管理教科书的知识ISO的程序知识某PC端程序安装手册隐性知识显性知识隐形与显性知识的光谱示意图

OECD（经济合作与发展组织）在《以知识为基础的经济》（1996）的报告中为便于经济分析之目的，把对经济有着重要作用的知识分为四类，此分类方法被广泛接受。知事类知识(know-what)主要是历史事实、经验总结、统计数据等知识知能类知识(know-how)关于技能与诀窍方面的知识，指怎样做某件事情的能力知因类知识(know-why)指那些自然、社会和人的思维运动的法则和规律的科学知识知人类知识(know-who)关于谁知道什么、谁知道怎样做什么的信息、特殊的社会关系知识的分类II？Part1引入

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知识为什么需要管理？广义的知识管理对知识、知识设施、知识人员、知识活动等诸多要素的管理把知识视为企业中最重要的战略资源，把最大限度的掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，目的是提高企业的核心竞争力、