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行政部月工作总结及工作计划（5篇）

行政部月工作总结及工作计划篇1

一、健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平

在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考

勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、

《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件

流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事

行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理

和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。

六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了

新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力

差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、

《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的

相关制度。

二、人事管理

2.1人员编制

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调

整：

2.2人员招聘

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完

成招聘任务。上半年人员异动情况如下：

2.3人事费用

1-5月人事实发工资总表

2.3.1保安员12小时工作制》

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在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工

作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项

调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐

步消化了去年下半年积累的大量加班。

2.3.2有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基

础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按__元/小时的

标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高

员工工作的积极性。

2.4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展

的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加__团队的拓展活动。在x

月，组织了主管以上的员工前往__参观，学习别人的管理经验，找出自身不

足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年

具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的

内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操

作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工

作建立了基础。

2.5推行绩效考核

在x月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相

应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的

积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车

队。

目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到

真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以