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造价咨询服务承诺

对服务承诺的内容评审：依据服务水平、响应速度、针对

不同建设项目落实团队人员、执行力度及执行时间综合评价

（10分）

综合服务承诺

我公司一贯认为服务质量是工程投资咨询工作的生命线。

对XXX委托的项目应严格按照国家及行业有关规定的程序开

展工作，保证服务质量，控制偏差。

1、服务水平

工程造价咨询服务水平质量是多种因素综合作用的结果,

质量控制的环节也很多。只有把质量意识贯彻始终,加强法规

和建筑工程专业知识的研究,提高审计人员技术和职业道德水

平,才能使每一个工程造价咨询项目都成为精品,同时为工程造

价审计工作创造一个良好的发展环境。

我公司郑重承诺工程造价咨询服务水平质量达到委托方满

意，为此制定严格质量保证体系。

我公司的具体业务质量控制层次分为：项目组内部复核、

项目经理质量控制复核和技术负责人审核。

第一项目组内部复核

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项目负责人是指项目组中负责某项业务及其执行，并代表

本所在业务报告上签字的注册造价师。本所要求选派具备一定

资历、经验、能力和执业道德的注册造价师作为项目负责人。

项目负责人应对分派的每个业务项目的总体质量负责。

工程负责人应当在业务的所有阶段，通过行动示范和信息

传达，向工程组其他成员强调下列事项的重要性，以保证业务

的质量：

（一）按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执

行业务工程；

（二）遵守适用的工程造价咨询行业质量控制政策和程序；

（三）根据具体情况出具恰当的审计报告。

此外，工程负责人还应负责组织、协调和办理好整个工程

组各成员的工作。

工程组内部的复核并非全部都由工程负责人执行，工程负

责人可以委派工程组内经历较多的人员去复核经历较少的人员

所执行的工作。但工程负责人应对复核负责。

在项目组内部复核时，复核的主要内容包括：

（一）工作是否已按照法律法规、职业道德规范和审计准

则的规定执行；

（二）重大事项是否已提请进一步考虑；

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（三）相关事项是否已进行适当征询，由此形成的结论是

否得到记录和执行；

（四）是否需要修改已执行工程造价咨询工作的性质、时

间和范围；

（五）已执行的工程造价征询工作是否支持形成的结论，

并已得到适当记录；

（六）获取的工程造价咨询依据是否充分、适当；

（七）工程造价咨询程序的目标是否实现。

在出具工程造价咨询报告前，项目负责人应当通过复核工

程造价咨询工作底稿和与项目组讨论，确信获取的审计证据已

经充分、适当，足以支持形成的结论和拟出具的工程造价咨询

报告。

项目负责人应当在工程造价咨询过程的适当阶段及时实施

复核，以使重大事项在出具工程造价咨询报告前能够得到满意

解决。

项目负责人复核的内容包括对关键领域所作的判断，尤其

是执行业务过程中识别出的疑难问题或争议事项、特别风险以

及项目负责人认为重要的其他领域。

项目组内部以及项目负责人应当对复核的范围和时间予以

适当记录。

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