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课程论文

智慧旅游及其发展——以河南省为例

摘要：随着信息网络技术的飞速发展，智慧旅游成为旅游业的必然选择。本文

首先论述了智慧旅游的概念和功能，介绍了国内外发展现状，提出了智慧旅游的

发展目标，在分析河南省目前智慧旅游发展现状与特点的基础上，提出了智慧旅

游的具体发展策略。

关键词：智慧旅游；信息系统；河南省

一、智慧旅游的概念与功能

智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智

能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理

资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政

府等的面向未来的全新的旅游形态。智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础，

以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促

进产业结构升级为特色，其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务。

智慧旅游系统作为信息时代和互联网时代的产物，对于整个旅游产业的发展

具有重要意义。对于旅游者来说，智慧旅游系统可以让他们在旅游前全面了解目

的地旅游信息，预订产品和进行结算；旅游过程中能够动态了解旅游信息并获得

帮助；旅游结束后通过该系统进行有效的信息反馈。游客在旅游信息获取、旅游

计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受

到智慧旅游带来的全新服务体验。智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式、

企业的经营模式和行政部门的管理模式，引领旅游进入触摸时代”、“定制时

代”和“互动时代”，从而逐步改变整个产业的运营模式，提高旅游业的现代服

务水平。

二、国内外发展现状

2005年，美国科罗拉多州Steamboat滑雪场推出为游客配置的RFID定位装

置反馈系统MountainWatch，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈

游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务，该装置的推出成为智慧旅游

的发端。英国伦敦基于３G通信系统，推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能

够轻松地游玩娱乐。韩国针对自助游客推出了“ITourSeoul”智慧旅游系统，

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课程论文

为游客提供低价手机租赁服务，游客可以通过固定网络或手机网站来进行旅游咨

询服务，查询观光信息、网上预约和网上淘宝服务，还可以通过“tripplanner”

订制私人旅游线路，合理安排个人旅游日程。

2011年7月15日，我国国家旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国

务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，

争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。为顺应现代旅游业的发展潮流

和趋势，不少省份和城市也在积极研发和构建智慧旅游系统。江苏省镇江市于

2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展智慧旅游项目建设，被

国家旅游局正式批准设立全国智慧旅游服务中心。

2014年1月21日，国家旅游局副局长杜江在“2014美丽中国之旅—智慧旅

游年”暨中国旅游海外推广网站启动仪式上表示，国家旅游局将2014年确定为

“智慧旅游年”。围绕“2014中国智慧旅游年”主题，中国将加快推动旅游在线

服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。中国旅游市场迎来“智