《人际沟通》3第三章有声语言沟通 教学课件.pptxVIP

护理人际沟通

目录MULU1有声语言概述2交谈3演讲第三章有声语言沟通

1．护士：急什么，你没看我忙着。这时知道急了，早在干什么？2．护士：你这人怎么事情这么多，真讨厌，烦死人。思考：如果你是患者遇到以上语言沟通很差的护士心中作何感想？案例导入

1有声语言概述

一、有声语言的概念、特点及作用有声语言：语言一般包括它的书面形式，但在与‘文字’并举时只指口语。”换言之，在日常生活中，人们所说的“语言”概念，通常指的是有声语言。即用声音的形式表现出来的人类的语言

一、有声语言的概念、特点及作用传递无定向性接收定向处理十分短暂有反馈冗余性最大特点传递的无定向性：人们在讲话时，声音向四方散播。

一、有声语言的概念、特点及作用传递无定向性接收定向处理十分短暂有反馈冗余性最大特点接收的定向：“鸡尾酒会现象”，大家在不同角落里都在和自己的对手交谈，互相干扰很大，但是人们可以只听自己要听的话，而把别的话作为干扰排除。这是因为有声语言的接收是定向的。

一、有声语言的概念、特点及作用传递无定向性接收定向处理十分短暂有反馈冗余性最大特点有声语言的处理十分短暂人们在听到一些连续性的声音时，总是边听边处理因为大脑的短期记忆(缓冲区)的容量极为有限。

一、有声语言的概念、特点及作用传递无定向性接收定向处理十分短暂有反馈冗余性最大特点有声语言有反馈