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医患沟通复习题

题型：名词解释、简答、问答

一、绪论

※医患沟通的概念P1（名词解释、简答）

狭义的医患沟通，是指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中，

与患者及亲属就诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，主要以

医疗服务的方式进行沟通交流；

广义的医患沟通,是指医学和医疗卫生行业人员，主要围绕医疗

卫生和健康服务的法律法规、政策制度、伦理道德、医疗技术与服务

规范、医学人才标准和方案等方面，以非诊疗服务的各种方式与社会

各界进行的沟通交流.

※医患沟通的意义P2(简答）

医患沟通的意义:现代社会迫切需要医患沟通；探索构建和谐医

患关系的路径;现代医学自身发展有其内在要求；培养适合现代医学

模式的人才。

二、心理学基础

※负性情绪、刻板印象P37(名词解释）

负性情绪:是反映个体主观紧张体验与不愉快投入的一般性情绪

维度，包含了一系列令人厌恶的情绪体验。

刻板印象：也叫定型化效应，是指个人受社会影响而对某些人或

事持稳定不变的看法。

※病人心理、非言语沟通P50、职业倦怠(名词解释、简答）

病人心理：是指个体在生病或产生病感以后伴随着诊断和治疗过

程中所发生的一些心理反应或心理变化。

非言语沟通:是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息，

是以表情、动作等为沟通手段的信息交流。

职业倦怠：是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状

态。

※病人的心理反应P33（朱）、心理学在医患沟通中的重要性P37

（简答、问答）

病人的心理反应:⑴行为退化，依赖性增强；⑵情绪不稳,易激惹；

⑶感觉敏感,异常感觉增多；⑷记忆减退；⑸敏感多疑;⑹紧张、恐惧；

⑺焦虑、抑郁;⑻孤独、寂寞；⑼失助感；⑽愤怒；⑾自我概念变化

与混乱。

心理学在医患沟通中的重要性：⑴有助于增进医患之间的深层了

解；⑵有助于增进医患之间的信任；⑶有助于提高疾病的治愈率。

三、伦理学基础

※生命伦理学的原则、伦理学、道德、伦理P31、医患纠纷P266、

医患关系的概念P24（名词解释、简答）

生命伦理学的原则：不伤害原则、有利原则、尊重原则、公正原

则。

伦理学：是对人类道德生活进行系统思考和研究的学科,是从理

论层面建构一种指导行为的法则体系,并且对其进行严格的评判。

道德：是人们在社会生活实践中形成并由经济基础决定的，用善

恶作为评论标准，依靠社会舆论、内心信念和传统习俗为指导的人格

完善及调节人与人、人与自然关系的行为规范体系.

伦理:是指人们在处理人际关系时所应该遵循的道理或原则规

范.

医患纠纷：是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从

而引发争议的事件。

医患关系:是指在医学实践活动中产生的人际关系。狭义的医患

关系是指医生与患者之间的关系。广义的医患关系是指医务人员与患

者一方之间的关系。

※患者及家属的需要P32（朱)、医患沟通的基本原则P71、医患沟

通的伦理原则P48（王)、医患沟通学的基本任务P5、医患沟通的目

的P57、医患关系的伦理特征P52（朱）P46（王)、医患沟通学的研

究内容P5（简答）

患者及家属的需要：⑴生命安全需要;⑵特别生理需要；⑶伤病

相关信息需要；⑷关爱和归属需要；⑸尊重需要；⑹高质量生存需要；

⑺合理支出需要。

医患沟通的基本原则：⑴以人健康为本；⑵维护患方权益；⑶注

重诚信行医;⑷尊重医学科学；⑸有效表达信息;⑹密切医患合作。

医患沟通的伦理原则：⑴以人为本，发扬人道;⑵平等公正，诚

信友爱；⑶举止端庄，语言文明；⑷知情同意，保守医密；⑸医术精

湛，优质服务。

医患沟通学的基本任务:确立新理念、构建新机制、实现新模式、

培养新人才。

医患沟通的目的：医学方面：医学与医患沟通内涵一体；医患合

作是医学发展的深层动因；完善医疗服务过程;医患互惠双赢。社会

方面:提高全民健康效率；促进医疗卫生科学决策与管理；共建医患

和谐社会.

医患关系的伦理特征：人格的平等性、目标的一致性、地位的不

对称性；或具有一致性和相容性、具有不平衡性和矛盾性。

医患沟通学的研究内容：研究医患沟通在医学中的地位和作用;

研究现代医患关系的状况及成因；研究医患沟通学的一般规律；研究

医患沟通学的分类规律。

※针对具体案例,分析案例沟通中存在的不