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空中乘务专业人才培养方案（订单班）

一、专业名称

空中乘务

二、专业代码

600405

三、招生对象

中等职业学校、普通高中学校毕业生或同等学历者。

四、学制与学历

学制：全日制三年，最多可延长三年。

学历：专科

五、就业面向

就业岗位群岗位

空乘服务岗位国内、国际航班空中乘务人员

初始就业岗位

地勤服务岗位值机、安检、售票、客运、货运等

空乘服务岗位国内、国际航班管理人员

发展就业岗位

地勤服务管理岗位值机、安检、售票、客运、货运基层督导

六、培养目标

本专业旨在培养拥护党的基本路线，具有较高的政治素质、文

化素质、专业素质和身体素质，具有较强的英语沟通能力，熟练地

掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事航

空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高素质技术技能型

人才。

七、培养规格

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1.知识要求

1.1掌握外语、计算机、思想政治、体育等文化基础知识；

1.2掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识；

1.3掌握客运、货运及行李运输的基本知识；

1.4掌握候机楼客运服务，空中服务的基本常识，程序及职责；

1.5了解服务和公关心理的基本知识；

1.6掌握与服务对象沟通的语言表达交流的知识。

2.素质要求

2.1具有高尚的爱国情操和强烈的民族责任感；

2.2具有良好的思想政治素质、较强的社会责任感和良好的社会

公德；

2.3具有一定的逻辑思维与分析判断能力；

2.4具有提高服务质量的职业道德和良好的服务意识；

2.5具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；

2.6具有良好的人际沟通能力和较强的综合协调能力；

2.7具有临场应变能力和处理突发事件的能力；

2.8具有健全的心理品质和健康的体魄；

2.9具有正确的择业观、择业态度和一定的创业能力；

2.10具有科学的认知理念和方法、正确的审美观和较高的文化

修养；

2.11具有良好的形体素质和礼仪服务的意识。

3.能力要求

3.1具备从事航空地面服务、空中乘务工作的能力；

3.2具备从事航空运输服务工作所需的英语听说能力；

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3.3具备从事航空服务其他语种的一般能力；

3.4具备良好的服务意识和较强的应变能力；