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物业管理人员巡查制度

管理人员巡查作业规程

一、巡查目的

住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管

理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除，杜绝违章装

修，将违章装修施工消除于萌芽状态。确保公共设施、设备处

于良好状态，检查小区清洁、绿化、保安、维修工作质量，增

加与业主的沟通机会等，其目的是变被动工作为主动工作，防

患于未然。

在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题：没有建立日常

巡查制度，完善的巡查制度没有得到执行，有专业巡查、没有

综合巡查，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面

的内容巡查。

二、管理人员巡查职责

1、应每日巡视物业一次以上，熟悉物业内一切消防、保

安等设施。如发现物业内设施有任何损坏或潜在危险，应立即

通知所属负责部门，以确保物业内一切设施运作正常。2、每

日巡视的范围包括物业内的道路、绿化带、楼宇等公共区域，

检查物业范围的绿化维护，地方保洁，装修秩序、设施设备之

情况。上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要

有侧重点。

3、每日检查业户有否违章行为，有无乱搭，违章装修，

乱拉乱接电线等，应及时加以制止，做好记录。

4、若巡视过程中，如发现个别单位有特殊情况，如漏煤

气、渗水或冒浓烟等，应立即向上级及控制中心报告，以安排

适当人员进行抢修，以免物业遭受严重损失。5、如发现可疑

人员在物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，应

立即加以了解，及有需要时记录他们的个人资料。

6、巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管

理，提高服务质量等方面的想法，应及时记录，并及时向上级

反映，或在部门会议上提出。

7、要注意对巡视检查结果进行跟进工作，了解处理情况

并记录质量效果，对两次记录以上但仍未解决之情况要上报。

三、巡查程序要点

1，各部门主管应于每周制定下周的巡查工作方案，内容

应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

2，小区巡查的内容。

1)治安隐患的巡查。

2)公共设施设备安全完好状况的巡查。

3)干净卫生状况的巡查。

4)园林绿化维护状况的巡查。

5)装修管理的巡查。

6)消防管理的巡查。

7)小区内施工管理安全巡查

8)利用巡查机会与住户沟通。

3，小区巡查的方法

1)通过观察未发现楼宇管理服务中存在的问题。

2)从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

3)通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4)向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

4，房屋本体巡查的工作要领。：

1）检查走廊灯、楼梯灯是否正常、门、窗、是否处于完

好状态；2）检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、

地面瓷片是否完整无损；3）防火门是否关闭；消防疏通道是

否堵塞；

4）检查卫生状况是不是良好。

5）检查公共过道上是不是有业主乱晾晒衣物。

6）检查是不是有人对业主放于公共过道上的袋装垃圾乱

掏、乱扔现象。7）检查公共过道上是不是有宠物乱拉屎、拉

尿的现象。

5，公共设施设备巡查的工作要领

5.1巡查水、电、气、通讯设施、消防系统：

1）检查健身设施是不是完好，是不是有安全隐患；

2）检查各消防、烟感、喷淋是不是完好、掉落等，作好

记录并报告工程技术部；3）检查绿地、绿篱、XXX是不是枯

死、霉病现象，是不是有黄土裸露现象，长势是不是良好；

5.2巡查道路、广场、公共集散地：

1）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；

2）检查标识、路牌、警示牌是否完好；

3）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是

否齐全；4）检查卫生状况是否完好；

6，巡查周边环境

1)检查小区是否有乱张贴、乱拉线现象。

2)检查是不是损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、

高空抛物现象。3)检查是不是有违章饲养家禽等现象。

4)检查卫生状况是否良好。

5)检查小区是否有车辆乱停乱放.

7，安全巡查流程

1)检查小区内有无异味，有无异常声响。

2)