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外包物业保洁工作总结

外包物业保洁工作总结篇1

本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责

园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公

区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管

理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但

并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面

将今年以来工作情况汇报如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时

间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时

间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒

区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来

时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，

联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安

排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，

保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地

冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

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二、日常保洁工作管理

外判公司保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员

流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，

条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行

公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司

自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工

具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，

确保每个人都能尽快的有所提高。

同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多

加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放

防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁

撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累

计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱

堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共

区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项

保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、

修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任

到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职

责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情

况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视

检查表》双重巡视检查。

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我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合

及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保

安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门

只有我一个人巡视检查的现状。

通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，

有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起

保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反