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国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务2及10网考题库答案

形考任务2

一、单选题

1.关于活动跟踪表，正确的步骤是()。

正确答案：活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来

2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是()。

正确答案：时间记录的是与工作相关的事情

3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明()影响工作效

率。

正确答案：过于忙碌

4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是()。

正确答案：对工作事必躬亲

5.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是()。

正确答案：仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

6.关于制定计划，说法正确的是()。

正确答案：制定计划能够帮助我们更好的规划时间

7.关于做计划前要考虑的问题，不包括()。

正确答案：做计划的目的是什么

8.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重

缓急，小姜可以运用()。

正确答案：时间管理矩阵

9.下面()不是优先级A的情况可能出现的原因。

正确答案：定期检查分配出去的工作

10.关于准备、预防、规划这样的工作，属于()。

正确答案：优先级B

11.张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：

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①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但

客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?

②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接

可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。

③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目

标的问题。

关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒

店套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。

⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五

年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

⑥老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。

根据工作优先级划分，()不属于优先级B的任务。

正确答案：去机场接岳母

12.关于提高工作效率，说法不正确的是()。

正确答案：只有处理优先级A的任务时，效率才重要

13.关于自信果断，说法正确的是()

①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；

②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；

③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；

④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。

正确答案：①④

14.小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理属

于()。

正确答案：好斗型

15.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是()。

正确答案：不直接说出自己的需求

16.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是()。

正确答案：在拒绝后，向对方详细解释原因

17.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是()。

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