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治安突发事件处理办法

由于突发事件带有偶然性和不定性，根据事件实际情况（火警、

盗警、意外事故等）及时采取有效的相应措施排除处理，同时报告有

关部门。秩序维护组主要负责安全事故的应急处理,其它部门协助解决。

对受害人及时救助，对知情人要录取旁证，记清姓名单位及联系方法。

（一）安全事故的处理

1、人员意外受伤

初步了解受伤原因和受伤程度，以便判断是否立即自行处理。

不能自行处理时，要立即上报部门主管。

如果当事人受损程度较重时，要保持冷静的头脑，尽量不让受

伤人产生恐惧，同时及时通知其他工作人员或部门主管协助解决。

保持现场周围现状，以便让其他协助人员了解当时发生时的状

况。

2、人员受到故意侵犯

还未造成侵犯后果的，为确保当事人的利益，当时要在力所能

及的情况下，力保当事人的人身安全和财物不受损。已造成侵犯后

果的，及时通知其他工作人员救治受伤当事人，同时注意保护现场

和收集有关物证。必要时联系当地派出所协助解决。

3、人员闹事

确定事发现场，同时立即通知上级主管或有关部门负责人。

确定主要领导人的人身是否安全及主要出入口是否畅通。

疏散人群、明确聚集人群闹事事由。

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必要时联系当地派出所协助解决。

4、打架、斗殴、流氓滋事的应急预案

（1）当发生、发现打架、斗殴流氓滋事的紧急事件后，巡逻当

事人必须立刻向部门当值最高领导汇报情况（如果当日部门无领导人，

可直接向服务中心的最高领导请示，同时保护好现场，并禁止无关人

员进入）。

（2）立刻调配人手（门岗人员除外）封锁各出入口，及低矮的

围墙段，防止嫌疑人员逃脱。同时各岗位立即截问行迹可疑的人员，

并将情况登记备查。

（3）组织、疏散围观及受到惊吓的人群，做好安抚工作。巡逻

岗加速巡查易躲藏人员的地方（如车库角落、楼梯的底部、阴暗的角

落等）。

（4）现场只留1—2人留守，不得全部涌入。维护好现场秩序，

等待业务主管部门勘察处理。

（5）主管人员全力组织本部门其它人员将打斗人员制服，将人

员带到僻静的地方问明情况，通知辖区派出所处理。将事态的负面影

降到最低。

（6）通知本部门员工提高警惕，防止寻仇报复，带来不必要的

麻烦。

5、发生可疑人员携带危险品时

（1）当发现有可疑人员携带易燃易爆、剧毒等危险品进入时，

应马上控制该名人员，并将危险品运至空旷无人地带，并马上报

警。

（2）当发生危险品爆炸事件以及发生毒气泄露等事件时，应马

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上疏散人群，如有可能通过监控摄像追踪可疑人员，协助公安机

关将制造事端人员抓获。

6、抢劫、爆炸事件的处理流程

（1）当遇到有抢劫、爆炸的事件发生时，工作人员要保持清醒

的头脑，不能在危险时候激怒犯罪分子，以防出现无谓的伤亡。

（2）现场人员要想办法稳住犯罪分子，听清楚他的意思，侍机脱

离危险，但凡犯罪分子在实施犯罪时都有两种心态，第一是希望实施

犯罪成功，第二是希望能够安全撤离。我们根据这些心理特点与犯罪

分子周旋、拖延时间，以减少人员伤亡、瓦解犯罪分子心理防线，最

终