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民航乘务员认识及见解面试--第1页

第一部分：民航业现状与未来

1.各大航空公司实力比较和现状

2.各大航空公司空乘服务对比

3.国内各大航空公司优缺点对比

4.民航的现状和未来发展

第二部分：航空公司职位类别和详细介绍

航空公司组织机构概述

航空公司所有职位分类和说明书

（一）地勤

1.对地勤工作的认识和理解

2.为什么选择做地勤

3.飞行员的工作内容和入职门槛及薪酬

4.为什么选择做飞行员

（二）机务

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1.机务的岗位分类和工作内容

2.为什么选择机务类岗位

3.对机务工作岗位的理解

4.对机务工作的理解

5.航线维修人员工作内容

（三）空乘

1.为什么选择空乘

2.对空乘岗位的理解

3.空乘岗位入职门槛和薪酬待遇

4.空乘招聘考考核素质

5.空乘面试环节和考察内容

6.如果工作中与旅客发生冲突你怎么处理

（四）客运营销

1.航空公司收益管理部门工作内容和薪酬待遇及职业发展

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2.客运营销工作岗位位分类和工作内容简介

3.收益管理员的工作内容和工作思路

4.国际航线收益管理岗岗位概述

（五）管制

1.对管制员岗位的理解

2.空中交通管制员职业概述和如何成为优秀的管制员

3.值机员岗位描述和入职门槛及待遇

4.签派员工作内容和待遇

5.飞行签派员职位概述

航空专业的就业方向

第三部分：航空公司招聘试题库

目录：

1.东方航空集团东航国际金融招聘笔试题（策略分析师和产品设计

题）

2.中国北方航空公司校园招聘情景模拟测试题

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3.深圳航空有限责任公司面试题（笔试真题）

4.市场部助理面试题(航空售票公司)

5.校招笔试题及参考答案（综合能力）

6.中国民用航空总局第二研究所C++面试题

7.CC++软件工程师招聘笔试题及参考答案

8.空乘人员面试题及注意事项（面试官用文件）

9.空乘面试问题

10.空姐英文面试问题

11.空姐面试题汇总

12.结构化面试问题及评分要点（考查11大要素）

13.结构化面试问题和考察要点（所有职位通用）

14.结构化面试问题题库和评价要点

15.结构化面试题及答案要点

部分内容节选：

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航空公司的水平取决于很多因素，评比的标准也很不一样。同一家航

空公司的不同的舱位也会有不同，有些航空公司头等和商务舱的服务

水平很高但是经济舱不够重视，有些航空公司可能经济舱的服务也很

不错。总的来说航空公司的长途航

我们先要搞清楚中国到底有多少家航空公司。最近几年民营航空兴

起，每年都有

老实说这些航空公司的短途航线服务并没有太大区别，所以我们着重

比较长途航