- 1、本文档共19页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
物业服务服务标准与实施方案--第1页
物业服务服务标准与实施方案
一、治安管理及秩序管理1
二、设备/设施管理与维护4
三、环境管理6
(一)保洁标准及细则7
(二)工作操作流程-10
(三)垃圾收集16
四、大堂接待服务-17
五、其他管理工作-18
(一)游泳池管理18
(二)儿童活动区管理18
一、治安管理及秩序管理
●工作内容
1.制定工作制度
2.保安系统管理运行维护和监视管理
3.建筑物内、外保安服务
4.各类出入口保安服务
5.停车场管理,交通指挥、疏导
6.对各种消防灭火系统和消防设备进行保养、管理检查。
7.消防培训
8..进出设备及物品的检查放行
9.其他安全管理工作
●岗位职责要点
1.会所门岗
(1)熟悉会所各功能区域分布,了解各工作部门人员。
(2)维持会所门口秩序,保证会所门口畅通。
(3)定时立岗,仪态良好,微笑服务,使用文明礼貌用语,见客人、领导
敬礼。
(4)控制物品放行。物品放行要有放行证明,注明放行物品数量。
(5)有重大接待活动时,要维护好现场秩序。
(6)严格监视门口动态,发现行动可疑人员要及时控制、及时报告。
物业服务服务标准与实施方案--第1页
物业服务服务标准与实施方案--第2页
(7)门口不准有乱摆卖现象,不准有聚谈闲聊现象,不准有乱停放现象。
(8)与会所巡逻岗、办公区岗位实行轮岗,每30分钟轮岗一次。
2.巡逻岗
(1)巡逻周期:30分钟一次,不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”,每
周期将巡逻范围内按要求巡查一遍。巡查会所内各区域,发现可疑人和事,要
礼貌查询,做好控制。巡楼人员不准擅自进入办公室。
(2)听到、闻到异常情况要找出原因。
(3)重点区域要做好特护安全工作。
(4)经常检查各岗位仪容仪表及岗位有无异常情况。
(5)定期检查灭火器、消防栓及其他消防设施是否处于工作状态。
4.办公区岗位
(1)办公区人员凭工作证进出。
(2)做好外来人员的登记放行手续。
(3)做好办公区内物品的放行管理工作。
文档评论(0)