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医患沟通心得体会(集合12篇)

医患沟通心得体会1

医生的医患沟通能力在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。医生要勤看、勤

问、勤听、勤写、勤讲、勤思，通过认真询问，仔细查体，耐心解答，与患者建

立起良好的医患关系，取得患者的信任。

在与患者的沟通中要读懂眼神，了解心思，恰到好处。作为麻醉医师，要进

行规范的术前访视，有效的沟通可以减轻患者对麻醉的恐惧感，更好的与医生配

合顺利完成手术。

我院的和谐之道是：“心灵需要理解才能沟通，感情需要理智才能升华，纷

争往往因误会而起，解决之道在于沟通”，沟通无处不在，让我们将心注入，用

心沟通，艺术服务。

医患沟通心得体会2

医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。这是一种特

殊的人际关系，是以医疗为中心，以维护患者健康为目的。医患交往过程实质上

是医生以自己的专业和技能帮助患者摆脱疾病、预防疾病，保持健康；医患关系

还是一种以患者为中心的人际关系，一切医疗过程和医患交往过程都要作用于患

者，并以解决患者健康问题为目的。听了韩晶教授的讲座，我在以下几个方面谈

一下关于医患沟通的方式和技巧。

首先要有合适的言谈举止，在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文

明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心。在诊室就坐应端庄大方，站立仪态高雅，

行走稳健轻盈；病人来时有迎声，走时有送声，应该站立迎送。多使用礼貌用语，

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在日常工作中应该做到在接诊每一位病人时主动问候，微笑服务，用规范的仪表、

言谈、行为进行沟通。

要注意我们最初和病人接触时候的神情，每个人在别人心里总是会有第一印

象，决定性的7秒钟就是最初接触的那一刻，可以让认识你的人马上做出反应。

病人来医院是抱着期盼的心理，或多或少都是带着焦虑和不安的情绪，此时来

到医生面前最希望看到的是适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，最忌讳医生

对病人的全身打量表情淡漠或者是蔑视的神情，此时应该多一些真诚的发自内心

的关心和问候，以及一些对病人的关注，给病人一种被重视的感觉，只有这样才

能让病人在与你接触的一瞬间对你产生信任和好感，我们应该时刻想着：病人也

是充满感情的人物，对于最初诊断的病人更应该注意到这一点，也许这个病人下

次再来医院复诊时还是会找到你，因为你上次给予了他一份安全。

要学会微笑，嘴角上扬是全世界最美的弧度，可见，医疗服务中的微笑是一

种多么积极的态度，它源于医务者健康积极的心态，源于医者认真负责的社会责

任和价值追求，笑容可以照亮所有见到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温

暖，微笑的魅力可见一斑。

良好的医患沟通可以提高医疗质量安全，降低医疗纠纷，同时还可以保障医

疗管理，为医院带来化的社会效益和经济效益，一点微笑的面容，一丝关注的神

情，几句问候的话语，会让一切工作变得自然和顺畅。

医患沟通心得体会3

近年来，我院坚持“以医院文化融聚人心，以学科建设推动发展”的内涵型

发展之路，在增强硬实力的基础上发展软实力，积淀厚重的文化底蕴，通过医院

文化的濡染、渗透和引导，提升员工人文素养，把“全人医疗，人文关怀”的服

务理念贯穿到临床工作的每一个细节。同时，把医院文化建设作为建设“人文型”

医院的有效途径，充分发挥医院文化以人为本，以文化人的内涵，挖掘员工潜能，

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为员工成长提供良好的平台，每年邀请国内知名专家为员工和中层领导干部做专

题培训，升华思想，凝聚共识，提高素养。1