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个人社会实践报告15篇

个人社会实践报告15篇

个人社会实践报告1

一、基本情况

（一）

实践时间：某某年7月4日--某某年7月19日

（二）

实践地点：陕西省某某市浐灞生态区

（三）

实践方式：向世园会的游客提供服务

二、实践内容

今年暑期我参加了第三十届西安世园会的志愿者活动，服务时间共16天，

在7月4至19月四日这段时间上岗，在长安塔向游客提供服务。作为园区志愿

者我们服务的基本内容是：信息咨询、参观者秩序引导服务，接待协助，残障

人士援助，媒体服务，志愿者管理协助，语言翻译和应急服务等项目。

西安世园会四大馆分别是长安塔、自然馆、创意馆和四宝馆。我所工作的

长安塔又是世园会标志性建筑之一，与自然馆和四宝馆毗邻，与创意馆隔河相

望，此还是临近休闲餐饮和租赁自行车，电瓶车的区域，处于几何中心区域。

因此这里自然成为游客密集的热点地区，信息咨询成为最为重点的服务项目。

为了在能志愿服务期间高效快捷的完成信息咨询工作。我在未上岗之前的一周

时间利用导览图和相关资料开始关注和熟悉长安塔周边的场馆位置和场馆展品

等，而且在上岗前两天领导带领我们对各大场馆并进行了实地的参观记录，有

一个比较系统全面的掌握和了解。以便在日后工作中能够更加快捷的为游客解

答疑惑。我们的工作岗位除了志愿者外还由专业的导览和保安，这就提高了我

们工作的效率，许多难题都得以快速解决，这也推动了志愿者整体工作的顺利

进行。

由于地处几何中心位置，因而有大批的游客途径长安塔。其中不乏外国友

人，他们时常会因场馆道路问题向我们寻求帮助。这就使得语言翻译工作变得

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十分重要。虽然我的英语已达到四级水平，可以和外国游客用英语进行基本交

流。但从事语言翻译工作时，还是出现了一些沟通困难的情况。有些外国游客

并非以英语作为母语，对英语掌握水平有限；还有些外国游客说的英语带有浓

重的方言色彩，这些多少给语言交流带来的一些影响。但通过运用中外文对照

的双语地图并在团队的集思广益，共同努力下，我们还是很好的解决了这一难

题。使外国友人的问题得到满意的答复，确保了外国友人游览世园会的顺利。

作为园区志愿者的另一项基本工作是应急服务。这要求我们志愿者在面对

突发状况时首先做到冷静，同时快速联系志愿者总部，对突发状况进行妥善处

理和解决。我们小组在长安塔的服务过程中虽然没有遇到此类问题，但还是时

刻牢记应急服务工作的纪律和准则，以“做好本职工作，妥善解决问题，”为

服务的宗旨，时刻做好应对突发状况的准备，做到没有一刻松懈。除了做好志

愿者的基本工作外，我们还向路人纷发世园会相关资料。宣传世园会安全知识

普及世园会常识，为成功举办一届有创意、有特色、水平高、影响力大的世界

园艺盛会贡献一份力量。

伴随着世园盛会的全面展开，在志愿者工作中，我们在志愿服务工作良好

展开的前提下，立足岗位自身在我们的创意和发动下，经过全体队友们的同心

协力，我们绘制了许多宣传志愿者和世园会的彩画，同时设计了我们长安塔徽

章，这些活动在我们领导支持和帮助下积极开展，受到游客和世园会相关部门

的一致赞扬和好评。

西安电视台记者在活动期间对我们贵宾接待部志愿者进行了现场采访，并

在某某市新闻上把我们志愿者对世园会的祝福、支持