2024年企业管理咨询师能力素质模型咨询工具.doc

企业管理征询师能力素质模型征询工具

表6-1远見卓识的行為体現

级别

行為表現

A

（1）关注行业的前景和环境的变化，处理方略性问題

（2）制定和宣传企业具有吸引力的前景目的，唤起广大企业组员对前景的渴望

（3）以激情和活力不停鼓舞企业组员齐心合力向前景目的前进

（4）预先设想企业在实現前景目的过程中也許碰到的风险，并作出对应的防备措施

B

N/AC

C

（1）关注本部门工作波及的专业领域的发展趋势

（2）有效地制定并宣传部门的发展规划，唤起部门组员对前景的渴望

（3）以激情鼓舞部门组员向目的前进

（4）对奋斗目的锲而不舍，不因一時的挫折而放弃

（5）组织员工共同建立积极有效的工作模式

D

N/A

E

（1）学习有关专业的最佳运作方式，勇于实践

（2）寻求改善既有团体工作的做法

（3）预测团体作业过程中也許出現的问題，并准备防备措施

表6-2系统思索的行為体現

级别

行為表現

A

（1）针对环境的变化而重新组合企业的资源

（2）以企业利益為中心，综合考虑各部门之间的工作联络

（3）考虑自身决策对组织和社会的影响

（4）预見国家和行业的重要政策方向，领导企业的变革

B

N/A

C

（1）联合有关部门共同制定更杰出的处理方案

（2）合理分派资源，充足发挥可用的技能和资源

（3）考虑自身决策对组织的影响

（4）在必要時為了到达全局的利益，可以放弃自身的利益

（5）分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推进变革

D

N/A

E

（1）综合考虑工作中每个环节的逻辑关系

（2）预先设想自身的工作对顾客和同事的影响，并做好事先沟通

（3）考虑自身决策对于上、下道工序或团体的影响

（4）摒弃官僚作风，随時為其他团体提供其所需的服务

（5）学习国家和行业的政策，保持行动与政策的一致

表6-3制定决策的行為体現

级别

行為表現

A

（1）能作出波及较高风险的重大决策

（2）根据需要在很有限的信息下可以作出决策

（3）在企业的各个层面，能為自身的决策进行有效论证以获得支持

B

N/A

C

（1）必要時努力寻求他人对自身决策的信任和支持

（2）在必要的状况下可以顶住压力作出决策，虽然这个决策在短時间内“不受欢迎”

（3）在需要及時决策以推进工作的時候，可以承担作出决策的责任

（4）有充足的勇气和自信作出自已所坚信的决策

D

N/A

E

（1）根据预先设定的程序制定平常决策

（2）获得和运用必要的信息以作出决策

（3）定期回忆自身角色所对应的决策权限，并获得上级承认

（4）根据需要积极寻求其他人对决策的支持或征询上级

（5）能描述有效决策所需的环节

表6-4建设团体的行為体現

级别

行為表現

A

（1）保证每个团体组员有清晰的努力方向，并理解/熟知各自的工作职责

（2）乐于肯定其他团体的工作成果，虚心学习其他团体的建设心得

（3）培育团体奋斗精神，在团体中积极地鼓励和引导一种充斥合作、信任、自豪和归属感的气氛

B

N/A

C

（1）尊重和承认团体组员的工作，及時肯定个人和团体的奉献

（2）向团体组员及時提供协助和支持

（3）常常向团体提供反馈意見

（4）管理和改善团体的工作方式

（5）关怀并重视团体的工作士气和工作成果，不停增强团体的凝聚力

D

N/A

E

（1）乐意听取不一样的意見和提议

（2）把精力集中在处理问題而不是责怪他人上

（3）与团体组员分享学习的心得和工作所需的信息

（4）鼓励团体组员為实現团体目的作出奉献

表6-5尊重和培养人才的行為体現

级别

行為表現

A

（1）提供教导和运用有效的机制来开发企业组员的潜能

（2）建立尊重人才、培养人才的企业文化环境

（3）以身作则，保证各级管理人员对下属进行有效的指导和协助

（4）及時肯定优秀员工，乐于提拔能力和绩效突出的员工

B

N/A

C

（1）保证下属及時得到有协助的绩效反馈信息

（2）指导员工怎样处理挑战性的工作，并鼓励员工接受挑战

（3）有效地开发和运用团体组员的潜能

（4）秉着公正、公平、公开的原则选拔、评价、鼓励员工，不管资排辈，重视真才实学

（5）积极為员工发明学习成長的机会

（6）乐于分享自身的经验，并鼓励员工之间的经验分享(续)级别行為体現

D

N/A

E

（1）鼓励公开地讨论多种论点和想法，协助提高员工的积极性

（2）敏感地发現下属需要的协助

（3）向员工提供资源和工具，并指导他們提高能力

（4）追踪员工的能力开发进度，并及時提供反馈与辅导以支持员工的发展

表6-6授权和指导下属的行為体現

级别

行為表現

A

（1）引导团体和下属共同作出决策，在紧急時刻能协调冲突，到达一致

（2）引导和鼓励团体组员执行有挑战性的工作

（3）以身作则，培养企业组员对工作的