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招聘房地产销售岗位笔试题与参考答案(某大型国企)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、房地产销售岗位的主要职责包括以下哪项？

A、为客户提供房地产投资咨询

B、协助客户办理贷款手续

C、策划并执行销售策略

D、以上都是

答案：D

解析：房地产销售岗位的职责通常包括为客户提供房地产投资咨询、协助客户办理贷款手续以及策划并执行销售策略等。因此，选项D“以上都是”是正确的。

2、以下哪项不属于房地产销售过程中的客户关系管理内容？

A、定期与客户沟通，了解客户需求

B、收集并整理客户资料

C、处理客户投诉

D、制定销售目标

答案：D

解析：在房地产销售过程中，客户关系管理主要包括与客户的沟通、资料收集整理、投诉处理等，旨在维护良好的客户关系和提升客户满意度。制定销售目标是销售计划的一部分，但不属于客户关系管理的直接内容。因此，选项D“制定销售目标”不属于客户关系管理的内容。

3、以下哪项不属于房地产销售人员的职业道德规范？

A、诚实守信

B、擅自泄露客户信息

C、公平竞争

D、客户至上

答案：B

解析：房地产销售人员的职业道德规范中明确指出不应擅自泄露客户信息，这是为了保护客户的隐私和信息安全。其他选项A、C、D分别是诚实守信、公平竞争和客户至上，这些都是房地产销售人员应遵守的基本职业道德。因此，B选项是不属于房地产销售人员职业道德规范的。

4、在房地产销售过程中，以下哪项不属于有效的沟通技巧？

A、倾听客户需求

B、使用专业术语

C、清晰表达观点

D、尊重客户意见

答案：B

解析：在房地产销售过程中，有效的沟通技巧包括倾听客户需求、清晰表达观点和尊重客户意见。使用专业术语虽然有助于展示专业素养，但如果过度使用或在不适当的情况下使用，可能会造成客户理解困难或产生距离感。因此，B选项“使用专业术语”不属于最有效的沟通技巧。正确的做法是在适当的时候使用专业术语，并确保客户能够理解。

5、题干：房地产销售岗位中，以下哪项不属于销售人员需要掌握的基本技能？

A.有效的沟通技巧

B.市场分析能力

C.客户心理分析

D.房屋设计知识

答案：D

解析：房屋设计知识虽然对销售人员来说有一定帮助，但并非房地产销售岗位的基本技能。销售人员需要掌握的是与销售直接相关的技能，如有效的沟通技巧、市场分析能力和客户心理分析等，以便更好地进行销售活动。

6、题干：以下哪项措施不属于提升房地产销售业绩的有效策略？

A.定期参加行业培训，提升专业素养

B.制定详细的销售目标和计划

C.过度承诺客户，争取快速成交

D.深入了解市场动态，调整销售策略

答案：C

解析：过度承诺客户，争取快速成交并不是提升房地产销售业绩的有效策略。这种做法可能会导致客户的不满，损害公司的信誉，甚至引发法律纠纷。相反，定期参加行业培训、制定销售目标和计划、深入了解市场动态并调整销售策略等都是有效的销售策略。

7、房地产销售人员在接待客户时，以下哪项不是必须注意的事项？

A、保持微笑，热情接待

B、倾听客户需求，耐心解答

C、频繁使用专业术语，展示专业能力

D、尊重客户，避免过度推销

答案：C解析：房地产销售人员在接待客户时应保持微笑、热情接待，倾听客户需求并耐心解答，同时尊重客户，避免过度推销。频繁使用专业术语可能会让客户感到不适，影响沟通效果，因此不是必须注意的事项。

8、以下哪种行为在房地产销售过程中是不妥当的？

A、为客户推荐性价比高的楼盘

B、在未征得客户同意的情况下，向其发送大量广告邮件

C、为客户提供专业的购房咨询

D、与客户建立良好的信任关系

答案：B解析：在房地产销售过程中，为客户提供性价比高的楼盘、专业的购房咨询和与客户建立良好的信任关系都是妥当的行为。然而，在未征得客户同意的情况下向其发送大量广告邮件会侵犯客户的隐私，影响客户体验，因此是不妥当的行为。

9、以下哪项不属于房地产销售人员的职业道德规范？

A.诚实守信

B.恪守秘密

C.强迫客户购买

D.客户至上

答案：C

解析：房地产销售人员的职业道德规范要求其诚实守信、恪守秘密、客户至上等。强迫客户购买违反了职业道德，因为销售人员应当尊重客户的意愿，不得采取强制手段推销产品。

10、在房地产销售过程中，以下哪种行为是不恰当的？

A.主动了解客户需求

B.在介绍房源时夸大其词

C.提供真实可靠的房源信息

D.与客户建立良好的信任关系

答案：B

解析：在房地产销售过程中，主动了解客户需求、提供真实可靠的房源信息、与客户建立良好的信任关系都是恰当的行为。而在介绍房源时夸大其词是不恰当的，这种行为可能会导致客户对销售人员的信任度下降，甚至损害公司的信誉。

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些因素会影响房地产销售价格？（