《互联网上门私厨平台》征求意见稿.docx

T/ACCEMXXXX—2024

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互联网上门私厨平台

1范围

本文件规定了互联网上门私厨平台的缩略语、总体要求、平台架构、功能要求、安全要求和运行维护。

本文件适用于互联网上门私厨平台。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

SEO：搜索引擎优化（SearchEngineOptimization）

5总体要求

5.1安全性

数据信息采集、传输、存储、运用、加密及安全管理等方面保证数据信息的可用性、完整性、机密性。宜采用国产密码算法。

5.2稳定性

应定期对各系统进行优化和升级，保证各系统稳定运行。

5.3可扩展性

平台内各系统宜采用模块化设计，可根据用户的需求不断更新，应预留接口，后期可升级与扩展。

5.4应用导向性

在分析应用现状与未来发展的基础上，应采用统一的设计平台架构，支持异构系统的应用集成。

6平台架构

6.1主要分类

互联网上门私厨平台根据使用者可分为平台端、代理端、用户端、厨师端。

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6.2主要端口

互联网上门私厨平台主要端口包括小程序端、APP端、PC端、H5端。6.3用户接入层

用户接入层的数据应保证隐私，仅特定人员可见。

6.4业务应用层

业务应用层针对互联网上门私厨平台，应至少包括财务、营销、审核、销售、服务商、采集、平台配置、用户库等功能模块。

6.5基础设施服务层

基础设施层应符合GB/T22239—2019中第三级的规定。

7功能要求

7.1基本功能

7.1.1用户注册、登录

用户注册、登录要求如下：

a)支持移动终端或邮箱等方式对注册信息进行验证；

b)支持已注册用户以手机或邮箱加密码、验证码的方式登录，登录失败时应给予提示信息，并限制登录失败次数；

c)支持用户密码找回；

d)应支持对密码加密存储，防止密码外泄；

e)应支持对平台运营方进行单独管理，包括用户信息的增加、修改、删除、修改密码等。

7.1.2用户中心

用户中心要求如下：

a)应支持注册信息的修改和完善；

b)应支持密码修改；

c)应支持未支付订单的支付、取消、删除、查询，已交付完成的订单不准许取消；

d)应支持已支付订单的查询、取消，已有厨师接单的订单取消时应由双方协商确定；

e)应支持对交付完成的订单确认；

f)应支持订单信息的查看、导出。

7.1.3交易支付

交易支付要求如下：

a)应支持订单的在线支付，可调用银行、第三方支付机构的应用接口进行付款；

b)应支持支付信息保存；

c)应支持订单支付信息的最晚自动确认时间设置。

7.1.4售后服务

售后服务要求如下：

a)应支持对已完成私厨订单进行评价；

b)应支持对私厨订单进行投诉；

c)应支持多种投诉方式，如电话投诉、邮箱投诉、在线投诉等；

d)应支持投诉记录的保存、查询。

7.2功能模块

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7.2.1财务

支持订单管理、积分充值、兑换码、会员开通、发票管理、提现管理等功能。

7.2.2营销

支持优惠券、用户拉新、福利任务、渠道商管理、SEO等功能。7.2.3审核

支持信息审核、订单审核、信息完善等功能。

7.2.4销售

支持订单管理、订单分配、订单统计、厨师分配等功能。

7.2.5服务商

支持服务商入驻、服务商审核、服务商订单管理、服务商厨师管理等功能。

7.2.6采集

支持采集规划、采集网站、采集任务、数据统计与管理、采集监控等功能。

7.2.7平台配置

支持模块定义、广告管理（APP、小程序、PC）、权限及角色划分等功能。7.2.8用户库

支持用户管理、特征值统计等功能。

7.3厨师入驻

7.3.1基本要求

厨师应有在有效期内的健康证。

7.3.2免费入驻

支持厨师从APP端、小程序端、PC端进行入驻。7.3.3申请上门

支持厨师根据所在地区选择上门区域。

7.3.4填写基本信息

包括单次最低加工费（不包含食材、餐具等其他服务）、联系电话、常驻地址等。7.3.5选择菜系

支持厨师单选或多选擅长菜系。

7.3.6选择级别

厨师可根据工作经验及证书情况选择级别，具体如下：

a)A类大牌名厨要求如下：

1)3年以上