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汽车维修配件组织供货及售后服务方案

汽车维修配件供货及售后服务方案

第一章：项目组织机构图

第二章：人员岗位职责

1.项目负责人岗位职责

作为项目负责人，需要全权负责中标后招标人和采购单位

的相关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承

诺和接受投拆等事务。同时，负责对整个项目工程总的质量、

进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人。全程

质量管理，把握安装各道工序质量关。完成公司交代的其他任

务。

2.安装维修人员岗位职责

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作为安装维修人员，需要认真研究，掌握设备工作原理的

构造、性能和易出故障的部位。安装维修人员要做到三好（管

好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除

故障）。维修设备时，必须及时通知部门主管做好合理时间的

安排。车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度

排除，保证生产顺利进行。服从生产调度，坚守岗位，对负责

安装维修的设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证安

装维修质量。完成领导交办的其他任务。

3.货物运输人员岗位职责

作为货物运输人员，需要做好公司货物分拣、运输配送工

作。按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝

运输差错。核对票据和商品数量，做到票单相符、票货相符，

商品货单交接手续齐全。发运货物应包装牢固，标识清晰，严

格按货物运输标识要求文明装卸、运输。收集运输过程中质量

信息及可能发生的质量问题，并上报主管部门。货物送达后和

客户办理交接手续。遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明

驾驶，不发生责任事故。做好公司领导交代的其他出车任务。

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4.售后服务人员岗位职责

作为售后服务人员，需要完成售后服务部的维保目标、工

作管理情况。负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门

的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。负责处理各

种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。负责与社会各界、公

司内部各部门的协调与沟通。完成上级安排的其他工作。

5.财务人员岗位职责

作为财务人员，需要协助项目负责人建立并完善财务管理

体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工

作进行总体控制，提升公司财务管理水平。根据公司中、长期

经营计划，组织编制公司年度财务工作计划与控制标准。进行

会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报。

负责组织公司成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、分

析和考核工作。

2）在包装过程中，严格按照包装标准进行操作，确保货

物的安全性和完整性。

2）货物运输

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1）在确定最佳运输方案后，我们将与客户进行协调，确

保货物能够按时到达指定地点。

2）在运输过程中，我们将对货物进行跟踪和监控，及时

处理运输中的问题，保证货物的安全运输。

3）货物安装

1）我们将根据项目实施进度计划的要求，安排合适的时

间进行货物的安装。

2）在安装过程中，我们将严格按照技术标准和进度计划

进行操作，确保货物能够按照要求正常运行。