手术前护理流程再造对患者满意度的影响.docx

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手术前护理流程再造对患者满意度的影响

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摘要:目的探索手术前护理流程再造的意义和作用，为提升医院的护理质量提供参考。方法采用随机抽样的方法选取各科室患者共200人，用病人满意度与护理服务落实情况调查问卷施测，数据分析采用统计软件SPSS17.00。结果护理流程再造影响患者满意度，改造前各维度得分情况为：护患沟通（3.99±0.57）、生活护理（3.53±0.82）、疼痛控制（3.48±0.74）、用药指导（3.37±0.66）、出院指导（3.73±0.59）；改造后各维度得分情况为：护患沟通（4.21±0.38）、生活护理（3.56±0.43）、疼痛控制（3.63±0.82）、用药指导（3.62±0.59）、出院指导（3.80±0.43）；通过统计学分析，在护患沟通、疼痛控制、用药指导、出院指导等维度上显著高于改造流程前的病患，差异具有统计学意义(P0.05)。结论手术护理流程合理再造有利于提升患者的满意度，对病患的疾病处理具有积极意义，也能使医院的护理质量得到有效提升，综合精进医院的软实力。

关键词:手术前护理流程再造患者满意度

ResearchonInfluenceofPreoperativeNursingProcessReengineeringonPatientSatisfaction

WangGuanli

HospitalofTraditionalChineseMedicineCentralinSuiningCity,Sichuan629000

Abstract:ObjectiveToexplorethesignificanceofpreoperativenursingprocessreengineeringandprovidereferenceforimprovingqualityohospital.MethodsTheHospitalConsumerAssessmentofHealthcareProvidersandSystemsSurveywasdistributedto200patientsthroughrandomsampling,andtheSPSS17.0statisticalsoftwarepackagewereusedfordataanalysis.ResultsNursingprocessreengineeringaffectpatient’ssatisfaction,thedimensionscoresbeforemodificationis:communication(3.99±0.57)、lifecare(3.53±0.82）,paincontrol(3.48±0.74),theguidelines(3.62±0.59）,anddischargeguidance(3.80±0.43);Aftertransformingthedimensionscoresfor:communication(4.21±0.38)、lifecare(3.56±0.43）,paincontrol(3.63±0.82）,theguidelines(3.62±0.59),anddischargeguidance(3.80±0.43).Throughthestatisticalanalysis,incommunication,paincontrol,theguidelines,anddischargeguidancedimensionsissignificantlyhigherthanpatientsbeforereformingprocess(P0.05).ConclusionSurgerynursingprocessreasonablereconstructionishelpfultoimprovepatientssatisfaction,diseasetreatmentofpatientswithpositivemeaning,alsocanmakethehospitalnursingqualityeffectivelypromoted,comprehensiveimprovehospitalssoftpower.

KeyWords:pre-operativenursing；pro