ERP系统实施合同：关键条款与操作指南.doc

ERP系统实施合同：关键条款与操作指南

本合同目录一览

1.合同主体与范围

1.1甲方名称与代表

1.2乙方名称与代表

1.3合同范围与目标

2.系统实施与交付

2.1系统实施时间表

2.2系统交付标准与条件

2.3系统验收与测试

3.技术支持与培训

3.1技术支持服务内容

3.2培训计划与安排

3.3培训材料与资料

4.系统维护与升级

4.1系统维护服务内容

4.2系统升级政策与流程

4.3维护与升级的费用

5.合同价格与支付

5.1合同总价

5.2支付条款与条件

5.3发票与付款凭证

6.保密条款

6.1保密信息的定义

6.2保密信息的保护期限

6.3保密信息的使用限制

7.违约责任与赔偿

7.1违约行为与后果

7.2赔偿责任与计算方式

7.3违约解决方式与程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁地点与机构

8.3仲裁结果的执行

9.合同的生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的权利与义务

10.一般条款

10.1合同的修改与补充

10.2通知与通讯

10.3法律适用与解释

11.附件

11.1系统实施计划

11.2培训资料清单

11.3技术支持服务协议

12.签署页

12.1甲方代表签署页

12.2乙方代表签署页

13.附件说明

13.1附件A：系统需求文档

13.2附件B：系统实施时间表

13.3附件C：培训大纲与课程表

14.合同版本与日期

14.1合同版本号

14.2合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与范围

1.1甲方名称与代表

1.2乙方名称与代表

1.3合同范围与目标

本合同旨在明确甲方与乙方之间ERP系统实施的相关事宜，包括系统的设计、开发、实施、培训、维护和升级等。乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供ERP系统解决方案，并确保系统的顺利运行，以达到提高甲方企业管理效率和降低运营成本的目的。

第二条系统实施与交付

2.1系统实施时间表

乙方应按照项目计划书约定的时间表完成系统的实施工作。项目计划书作为本合同附件，具有同等法律效力。

2.2系统交付标准与条件

（1）系统功能符合甲方提供的需求说明书所列明的要求；

（2）系统性能满足乙方提供的性能保证书所列明的指标；

（3）乙方提供完整的系统文档，包括用户手册、操作手册、系统维护手册等；

（4）乙方完成对甲方的系统培训，甲方人员能独立操作和使用系统。

2.3系统验收与测试

系统交付后，甲方应按照合同约定对系统进行验收。验收合格的标准为：

（1）系统运行稳定，无严重的系统故障和性能问题；

（2）系统功能和性能满足合同约定的要求；

（3）甲方人员经过培训，能熟练操作和使用系统。

第三条技术支持与培训

3.1技术支持服务内容

（1）系统实施过程中的技术咨询和问题解决；

（2）系统上线后的日常技术支持，包括故障排查、系统优化等；

（3）系统升级后的技术支持与培训。

3.2培训计划与安排

（1）系统操作培训：针对甲方相关人员，进行系统基本操作和功能的培训；

（2）业务流程培训：针对甲方的业务流程和系统应用，进行深入的业务流程培训；

（3）系统管理培训：针对甲方的系统管理人员，进行系统管理和维护的培训。

3.3培训材料与资料

乙方提供培训所需的教材、课件、操作手册等资料，并确保甲方的培训效果。

第四条系统维护与升级

4.1系统维护服务内容

（1）定期对系统进行检查和维护，确保系统稳定运行；

（2）对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持；

（3）根据甲方需求，对系统进行功能优化和性能调整。

4.2系统升级政策与流程

乙方应根据甲方需求和技术发展，提供系统升级方案。系统升级的政策与流程如下：

（1）乙方定期评估系统升级需求，提出升级方案；

（2）甲方对升级方案进行审批，确定升级内容和时间表；

（3）乙方按照约定时间完成系统升级，并确保系统稳定运行。

4.3维护与升级的费用

系统维护与升级的费用按照乙方提供的费用报价表执行。费用报价表作为本合同附件，具有同等法律效力。

第五条合同价格与支付

5.1合同总价

本合同总价为一亿人民币（大写：壹亿元整），乙方应按照合同约定的支付条款和条件支付。

5.2支付条款与条件

（1）合同签署后十个工作日内，支付合同总价的30%；

（2）系统上线并验收合格后，支付合同总价的50%；

（3）系统维护与升级服务期结束后，支付合同总价的20%。

5.3发票与付款凭证

乙方应按照甲方的要求，提供合法有效的发票。甲方付款后，乙方提供相应的付款凭证。

第六条保密条款

6.1保密信息的定义

保密信息是指本合同签订以来，甲方和乙方在履行合同过程中产生的、未公开的