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机械设备售后服务承诺书

机械设备售后服务承诺书范文合集四篇

机械设备售后服务承诺书篇1

质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

质量保证措施：

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与

优质。

3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为

优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年

为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期1年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效

率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的内容及承诺：

1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中

及时准确判断和解决机床问题，不留尾。

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若

需到现场指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

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3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不

好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不

能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工

作。

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

北京通利华电电力工程有限公司

20xx年4月28日

机械设备售后服务承诺书篇2

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂

家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含

安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接

到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后

才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可

特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有

效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影

响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故

障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故

障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体

系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄

修