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社区服务活动方案模板

社区服务活动方案模板篇1

根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20__年纠风工作要点，结合全市物业管理行

业实际，制定本工作方案。

一、指导思想

认真贯彻落实市纪委全会精神，以坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管

理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突

出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。

二、工作目标

按照市纪委届次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工

作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下

目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，

将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服

务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严

肃“工作人员五条禁令”，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考

勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象，树立部门良好形象;

三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解

决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理

群众的咨询和投诉。

三、主要任务和责任分工

(一)重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作

的实施意见》，报请市政府颁布实施。加强物业管理关键环节监管。规范物业市场准

入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管

理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理

“六个”关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。在

强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动

合力。

完成时限：20__年6月底。

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牵头部门：住房保障局

责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局

(二)切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为，

促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推

行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，

促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的功

能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分离，鼓励有实

力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其做大做强。三是严格规范物业服务收费

行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作，实行优质优价，体现质价相

符，进一步推广物业服务“菜单式”模式，切实提高服务收费透明度。

完成时限：20__年12月底。

牵头部门：住房保障局

责任部门：各区政府、物价局

(三)开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监

督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。通过以上载体，完善物业管

理监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物

业的关系，建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关系，提

高物业服务企业的服务意识和技能;三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和

激励措施，妥善处理好协调发展的关系;四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提

高处理应急问题管理的能力;五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电

热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。

完成时限：20__年12月底。

牵头部门：住房保障局

责任部门：市纪委环境办、各区政府(社区、城管)、建设局、规划局、环保局、供

排水、供热、供电、