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代驾服务规范修改版--第1页
江苏好记大酒店
代驾服务规范
保密程度：受控
文件编号：HJ/GF01-2013
版号：暂行版
保密编号：
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江苏好记餐饮管理有限公司文件
江苏好记餐饮管理有限公司
发文审批表
发文字号：GF[2013]01号缓急（特急急一般）密级（普通机密绝密）
总经办意见：总经理意见：
拟文单位：江苏好记大酒店培训部
拟稿人：
负责人：
标题：江苏好记大酒店代驾服务规范（暂行版）
主报（送）：总经理抄报（送）：好记大酒店各门店、各部门
知晓范围：全员知晓形式：讨论学习知晓结果：100%
附件：
打印：校对：主件：份附件份
下发要求：
此文件知晓范围相关人员，由接文部门负责人在X月XX号前实现全员知晓工作。
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江苏好记餐饮管理有限公司文件
目录
一、目的〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3
二、适用范围〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3
三、代驾流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3
四、代驾礼仪〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4
五、代驾要求〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5
六、特殊情况处理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5
七、奖惩制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5
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江苏好记餐饮管理有限公司文件
好记大酒店代驾服务规范
一、目的
为了明确代驾服务标准加强代驾人员的服务规范性。
通过规范的服务为顾客提供更好的代驾体验。同时最大限度保障顾客利益。
二、适用范围
公司所有代驾人员
三、代驾流程
步骤要求责任人
由前厅服务者接收到客人代驾信息后，和客人确认是否代驾。前厅服务
确认代驾
确认代驾后，请客人按照要求填写代驾单。
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