探讨全程护理改善体检服务质量的实施效果.docxVIP

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探讨全程护理改善体检服务质量的实施效果

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【摘要】目的：探讨全程护理改善体检服务质量在护理满意度与遵医行为的影响。方法：2015年1月至2015年8月在我院体检中心200例，通过随机分组方式，获得对照组和观察组，各100例。对照组按照常规的健康体检流程进行；观察组实施全程护理。对比两组干预后护理满意度与遵医行为的具体情况。结果：从护理满意度方面看，干预后观察组和对照组分别为100%和74%，前者明显高于后者，完全遵医方面，干预后的观察组明显高于对照组；部分遵医和完全不遵医方面，干预后的观察组明显低于对照组，比较均存在差异统计学意义(P0.05)。结论：对体检者进行全程护理干预，能有效提高体检者体检后的遵医行为，提高护理满意度，改善患者生活质量。

【关键词】全程护理；体检；服务质量；遵医嘱

当今人们对生活质量和医院服务质量要求，都越来越高，体检项目繁多，体检者支付费用来购买高质量的服务，健康体检要提供高质量的服务，需要改变传统的机械化的服务水平，在其中融入全称护理理念。本次研究选择200例我院体检者作为研究对象，探讨不同服务方案的具体效果，详细报告如下。

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资料与方法

1.1一般资料选取2015年1月至2015年8月在我院体检中心200例受检者作为此次研究的对象，体检内容包括临床检查、功能