专业售后技术服务合同文档(2024更新).doc

专业售后技术服务合同文档(2024更新)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务项目

1.3服务标准

2.服务期限

2.1开始日期

2.2结束日期

2.3延长条款

3.技术支持

3.1技术支持内容

3.2技术支持方式

3.3技术支持时间

4.人员配备

4.1技术人员数量

4.2技术人员资质

4.3人员更换条款

5.服务费用

5.1费用总额

5.2付款方式

5.3发票开具

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄密责任

7.权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.2乙方权利与义务

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.合同的变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3变更与解除的程序

11.合同的终止

11.1终止条件

11.2终止后的处理

12.附则

12.1合同的生效

12.2合同的版本

12.3合同的附件

13.其他约定

13.1双方的其他约定

14.签字盖章

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3签字日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

本合同所指的服务范围包括但不限于：产品安装、调试、维修、培训、技术咨询等技术支持服务。

1.2服务项目

??a)产品安装指导和服务；

??b)产品调试与性能优化；

??c)产品维修与更换；

??d)人员培训与技术交流；

??e)技术咨询与解决方案提供。

1.3服务标准

乙方应按照行业标准和国家标准提供服务，确保服务质量满足甲方的合理期望。

第二条服务期限

2.1开始日期

本合同约定的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2结束日期

除非双方另有约定，否则本合同约定的服务期限到期后，服务自动终止。

2.3延长条款

如需延长服务期限，双方应提前一个月协商并签订书面补充协议。

第三条技术支持

3.1技术支持内容

??a)针对产品使用的技术培训；

??b)针对产品出现的问题提供解决方案；

??c)针对产品的性能优化提供建议。

3.2技术支持方式

技术支持可通过电话、在线客服、现场服务等方式提供。

3.3技术支持时间

乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

第四条人员配备

4.1技术人员数量

乙方根据甲方的实际需求，安排足够数量的技术人员提供服务。

4.2技术人员资质

乙方技术人员应具备相关产品的专业知识和技能，并提供相应的资格证书。

4.3人员更换条款

如乙方技术人员不能胜任工作，乙方应根据甲方需求及时更换合适的技术人员。

第五条服务费用

5.1费用总额

本合同的服务费用总额为人民币____元（大写：_______________________元整）。

5.2付款方式

甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。

5.3发票开具

乙方应向甲方开具正规发票，发票内容应与合同内容一致。

第六条保密条款

6.1保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限

保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

6.3泄密责任

如有违反保密义务的行为，违约方应承担相应的法律责任。

第八条违约责任

8.1违约行为

任何一方违反本合同的约定，均视为违约。

8.2违约责任承担

违约方应承担因此给守约方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

9.2调解解决

如协商不成，双方可自愿选择调解机构进行调解。

9.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同的变更与解除

10.1变更条件

任何一方提出变更要求，应向对方提交书面变更协议，经对方同意