四川戎威保安服务标准课件.pptxVIP

保安服范、位1

?主持本点保安日常的会议（每天、每周或每月定期的）。2

保安门卫的任务?4、协助客户单位做好考勤工作、来访接待、传达及事物。

?任何事故、治安事件及财务方面的损失事件，必须及时以书面形式向公司负责人和客户负责人报告。?对本营运点进行经常性的安全检查，发现问题及时解决并消除隐患，确保满足客户特别的安全要求。?及时了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能和位置，并组织4

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?保安必须规定着装，未按规定着装，禁止上岗。?保安接听电话的第一句必须是：“你好，XX岗，请讲”。?保安必须保持良好的坐姿和站姿，在行进过程中保持2人成行、3人成列行走。?保安在工作中禁止嬉笑打闹、勾肩搭背、手插口袋和抱臂、背手的行为。?保安在工作中应将手机上交集中管理，禁止在工作中玩弄手机。?保安在未接到上级通知和人员替换，禁止擅自离开岗位。?保安队员必须服从上级指挥，禁止顶撞上级。如有异议，上报队长解决。?保安禁止到非指定吸烟场所吸烟，一旦发现，立即予以严肃处理?保安在工作中必须按规定考勤，禁止代打卡、不打卡现象。?保安禁止在工作岗位上打瞌睡或睡觉，一经发现，立即予以严肃处理。?严禁保安私自拿取客户物品，一经发现，立即予以辞退。?保安在下班换好衣服后，禁止进入厂区，必须在10分钟内离开。6

?4、不准擅自采取处置行动。(特殊情况除外)?5、不准违反规定动用公司物品。?6、不准遗弃和故意损坏公共物品。?7、不准听信传播谣言。?8、不准擅自回答无关人员提出的问题。?9、不准擅自利用执勤期间接待亲戚朋友等。?10、不准擅自接受外来人员的赠品。?11、不准在岗位上卧、倚靠、打盹、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、听音乐、看书报和乱写乱画。7

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?严禁当值时间污言秽语、打情骂俏或高声喧哗，违者予以警告处分；情节严重的，予以辞退或开除。?严禁迟到早退和旷工，违者予以警告处分；情节严重的，予以辞退或开除。?严禁在公开场合和外人面前谈论客户和本公司商业话题，违者予以警告处分；情节严重的，予以辞退或开除。?严禁保安人员贪占小便宜，私拿或偷窃公司财产，违者予以警告处分；情节严重的，予以辞退或开除。9

?上班打卡必须在规定上班时间前半小时内打卡，下班队员必须在下班规定时间后的十分钟内打卡。?每天应准时参加集合，不得以其它借口迟到。?在未到集合时间时，所有非当班保安应在指定区域等候准备，不得在岗亭和等侯?交接班队员应第一时间赶到交接岗位进行交接，不得借故耽误。?交接班时必须做好交接班动作，必须做好“5S”交接、物品交接以及上个班遗留的工作事情的交接。?立岗保安应立正姿势立岗，并始终保持良好的保安形象。?保安在立岗时禁止擅自离岗和脱岗。10

立岗规定?立岗保安负责对进出车辆进行交通手势，所有车辆应在立岗人员的交通手势下进行。?立岗保安应配合门卫室内的保安做门卫登记工作，应维持门岗秩序，灵活处理问?立岗保安负责及时指挥门卫车辆的停放秩序和车辆进出的疏导工作。?立岗保安应严格按照客户要求对进出的人员和车辆进行严格的检查。?立岗保安应时刻注意维护好岗亭内和周围的卫生。11

保安日常文明用语（一）?1.保安日常语句：对不起！?不用谢！?2.巡逻保安文明用语：?对不起，先生/小姐，请您出示一下您的证件。?对不起，先生/小姐，请问您或您几位去哪里，我能帮助您吗？?对不起，先生/小姐，请走时，将门锁好，谢谢！?先生/小姐，您好！请您把访客卡带好！12

?3.保安日常答复语：?对不起，我不太清楚，请您问一下其他人，好吗？?对不起，未经请示批示，您不能进入。?对不起，您的证件不符，不能进入。?对不起，我必须履行职责。13

4.值班门岗保安常用敬语：先生（小姐）怎么称呼您？谢谢您，我不能吸烟。14

?先生（小姐）对不起，这是内部电话，不能外借！?先生（小姐）请您稍等，我帮你联系一下！?先生（小姐）请在您出来的时候在访客单上签个字！?请您配带好访客卡，请您看一下访客须知！?您好！××经理、××先生/小姐、我是××岗保安，现在有××单位的××先生/小姐来找您，请问您是否有时间接见？谢谢！15

?先生（小姐）请通过安检门。?先生（小姐）请接受安检。16

新购买，否则不予上岗。17

?5S管理无处不在。?重点区域每天打扫最少不低于3遍。18Page31

每班交接时，接班队员必要认真仔细的检查交接物品的数量以及物品的好坏情况，并及时将物品交接情况上报给当班领班；在当天当班过程中，每次换岗交接时，接岗队员同样要检查交接物品的数量，以??及物品的好坏情况，发现物品有损坏等异常情况也要及时的上报给当班队长、领班，否则该队员负全部责任；当班领班要不定时到各岗