原创力文档- 1、本文档共41页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
门诊优质护理实施方案--第1页
门诊优质护理实施方案
第1篇：儿科门诊优质护理服务实施方案2015年儿科
门诊优质护理服务实施方案
为进一步推进我科优质护理服务工作，加强护理服务内
涵建设，提高护理管理品质，为患者提供安全、优质的护理
服务，提高患者满意度，特制订2015年护理实施方案：
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实卫生部关于深化优
质护理服务的工作要求，深化“以病人为中心”的服务理念，
丰富护理服务内涵，提高护理人员专业能力与素质，提高患
者满意度，保障医疗安全。
二、工作目标
我科开展优质护理活动，以患者满意、社会满意、政府
满意的目标，提高本科室的护理质量水平。
三、实施方法
1、成立科室优质护理服务领导小组，小组成员名单如
下：
组长：刘丽艳
副组长：李梅
组员：
全体护士
2、组织科室护理人员学习优质护理服务活动的相关文
门诊优质护理实施方案--第1页
门诊优质护理实施方案--第2页
件，使大家认识优质护理服务活动的指导思想、工作目标。
3、根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹
性排班及预约排班，新老搭配、强弱结合。保障护理工作顺
利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。
4、加强护理质量过程控制：严格执行查对制度及各种
技术操作规程，做好科室一级质控，提高自身发现问题、解
决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质
量。
5、保持抢救设备及各种医疗设备的完好性，随时处于
应急状态，定期维护和保养。抢救物品做到五定，专人管
理，用后及时补充，保证其处于备用状态，高危药品与一般
药品分开放置，严格交接班。
6、加强健康宣教，针对儿科常见病及多发病制订并发
放健康教育手册。
7、严格执行无菌技术及消毒隔离制度，加强院内感染
控制，定时对治疗室进行空气消毒。按院感办的要求，定期
做细菌检测，保证无菌物品、物表、医务人员的手和空气检
测达标，严格控制院内感染的发生。
8、加强护患沟通，定期开展满意度调查，对工作中存
在的问题及时进行整改，实施持续质量改进。
9、根据工作量、工作质量、服务态度、劳动纪律等制
订《儿科门诊部绩效考核方案》，定期对工作人员进行考核，
门诊优质护理实施方案--第2页
门诊优质护理实施方案--第3页
实行多劳多得，优劳优酬。
10、更新专业理论知识，提高专科护理水平，申请去上
级医院进修学习，积极参加院内业务学习，定期组织科室业
务学习及技术操作培训并考核。
11、加强对新上岗工作人员及实习生的带教工作，制定
培训计划，并进行考核
12、针对小儿头皮静脉穿刺难度大特点，选派高年资、
穿刺技术高的护士负责扎针，减少患儿痛苦，提高病人满意
度。
儿科门诊
2015年1月
第2篇：门诊手术室优质护理工作方案门诊手术室优质
护理工作方案
一、指导思想：根据医院护理部在全院开展优质护理示
范工程的精神，门诊手术室从工作实际需要为出发点，以“优
质护理示范工作”为契机，以“实施责任制整体护理”为核
心内容，充分调动手术室护士的积极性，改变手术室护士的
文档评论（0）