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礼仪培训的心得体会（精选5篇）〈最新〉

礼仪培训的心得体会（精选5篇）

从某件事情上得到收获以后，可以记录在心得体会中，通过写心得体会，可

使我们今后少走弯路。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是本人精心整理的礼

仪培训的心得体会（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

礼仪培训的心得体会1常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一

盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她

的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都

有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神

圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是

一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、

轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们

每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者

来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服

务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间

的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑

的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉

我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，

在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛

折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼

多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、

失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病

人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人

的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当

的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不

恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，

因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，

肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，

病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，

可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目

光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交

流可以帮助护士判断病人的`心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一

印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨

言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到

的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点

理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉

承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一

切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、

“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

礼仪培训的心得体会2随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人

与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的

重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质

具有重要的现实意义。

本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，

通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织

的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，

自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建

设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万

象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一

个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重

四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提

高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致