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工作再设计是提高竞争力的有益举措

工作设计是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个工作的任

务、责任、权力以及在组织中与其他职务关系的过程。工作再设计是

指重新确定所要完成的具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他

工作相互联系起来的过程。工作再设计在很多情况下是改善员工工作

生活质量的工具。

工作再设计的方式有很多种，比如工作内容多样化、工作责任丰

富化、工作纵向专业化等。无论哪一种形式，都有某些因素很容易被

忽略掉，但它们对工作再设计能否成功却有着非常大的影响。企业在

进行工作在设计时必须重点关注以下几方面因素：

一、工资报酬

在进行工作再设计的时候，企业会重点考虑业务流程的运作模式

和职能管理等主要因素的优化和深化，而其他方面的因素考虑得就会

少一些，因为它们对工作再设计的影响并不是显性的，而这其中最应

引起关注的就是工资报酬因素。

工资报酬是企业得以吸引优秀劳动力和人才的首要因素，工资报

酬也是企业经营运作成本的一个主要方面。企业要想在成本方面超越

竞争对手，就必须控制人工成本，就必须限制工资报酬的增长趋势。

然而，工作再设计会使每一项工作的挑战加大、价值增大，会对

参与每一项工作的人提出更高的素质能力要求，也必然会使员工产生

更高的收入预期。这就好像是踩高跷，两根木跷的高度必须一致，如

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果责任能力这根“木跷”加高了，收入待遇这根“木跷”不动，站在

“木跷”上的人肯定是很难平衡的。因此，企业在进行工作再设计的

时候，一定不能忽视了工资报酬这个限额指标因素。在这个限额范围

内开展工作再设计，可以在公司不同部门之间逐步推开，也可以优先

考虑关键性的岗位和表现优异的员工，总之就是要进行适度设计。

二、价值观倾向

既然企业要关注对员工的激励，必然会考虑员工在过去工作经历

中锻炼出来的技能和能力，也会与员工交流，了解员工对工作的看法

和想法。公司再根据这些实际的个人因素设计工作的变动方向，是增

加复杂性还是增加深度，还是加大责任等。但是，有一个主观因素是

企业可能很少会考虑到的，那就是员工的价值观倾向。这个因素对于

关键性的岗位特别是中高层管理职位就至关重要了，因为这个因素是

决定员工工作行为的导向。

三、设计的连续性

在实施工作再设计的过程中，有时会因陷入具体的操作而忽略了

原来的目标。因此，在进行工作再设计的过程中，要不断回顾设计目

的，要在设计过程中不断地反思所采取的做法是否能够保证目标的实

现。在这个过程中，有两个细节是需要引起注意的，其中之一就是针

对同一员工要根据其不同工作周期，进行有针对性的工作设计。

同企业的生命周期理论相类似，员工在一个企业的工作状态也有

一定的规律变化，不同的员工有长有短，但其基本规律不变。

面对工作周期的变动，企业也要做好对工作进行连续再设计的思

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想准备，一旦员工的工作状态发生了变动，公司就必须采取相应的对

策，以延长员工的工作热情，使员工的工作状态尽可能地在兴奋期、

发挥期和挑战期之间循环。这样的连续性工作再设计可以持续地调动

员工的工作积极性，尽可能地延长员工的工作热情。

四、引导自主发挥

另一个细节就是要注意引导员工工作积极性的主动发挥，被动激

励起来的积极性，其持续周期是很短暂的。

在进行工作再设计时，企业的管理者应该尽可能多地了解员工的

意愿，结合企业的实际情况进行规划与设计，