格力空调销售初级基础知识.pdfVIP

★本内容为格力空调销售初级基础知识。（内部资料请勿外传）★本内

容强制考核，采用电话考核形式，考核时间为每日9点至个知识点；一11点，考核内容为任意十

次错3道及3道以上即为不合格，将继续电话考核；3次不合格则给予处罚；

2次考核合格则视为本环节合格。

格力空调销售初级基础知识

一、企业文化及核心科技

1、格力电器是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化

空调企业.

2、1995年至今，格力连续15年产销量、销售额、市场占有率均居行业第一。2005年至

今，持续5年全球产销量、出口额第一，目前拥有珠海、重庆、合肥、巴西、越南、巴基斯

坦六大生产基地、年产能超过2700万套，员工超过50000人。

3、格力G10低频控制技术，率先突破压缩机低频运行1HZ的极限，最低耗电仅100W/小时，

省电80%以上，被权威部门鉴定为“国际先进”水平。

4、格力G10变频引擎技术的主动电压自适应技术，可使空调在150V-260V超宽电压范围

内正常运行，有效解决了电压突变对空调运行的影响，提高运行的稳定性，有效保护整机，

延长使用寿命。

5、格力G10变频引擎技术中的功率因数校正技术，使空调的电能利用率提升至99%，相比

市面上其它品牌的80%几，最大限度提高电能利用率，真正达到了省电的目的。

6、格力G10变频对室内/外电机进行全面优化，采用最优质的“无刷直流电机”，不仅运

行平稳、节能，还具有降低整机运行噪音、寿命长等优点。

7、当前格力家用空调实行整机免费包修六年，包修部件包括压缩机、风扇电机、主控板、

接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件，相比许多品牌没有列出部件的“包修”，

真正保证了售后服务。

8、格力电器全国免费服务电话为4008-365-315；四川售后电话为。

9、专卖店中悬挂的格力重要荣誉有中国世界名牌、出口免验、全国质量奖、全国质量工

作先进集体，属于国家名牌战略的最高荣誉，竞品屡次申请失败的是中国世界名牌。

10、格力对产品质量的要求极其严格，格力内部控制产品质量的部门包括企业管理部、筛选

分厂和质量控制部三个部门，每款产品出厂都要经过1500多道实验检验，最大限度保证空

调品质。

二、产品知识

1、空调器主要部件包括压缩机、冷凝器与蒸发器、毛细管、风扇。

2、变频空调，即是通过改变电流的频率实现对压缩机制冷制热量调节，空调会自动根据环

境温度变化自动变换制冷或制热量，在“不停机运转”的状态下，更好的保证环境温度稳定，具

有更节能、更舒适、更静音、所需电压低等优点。

3、格力采用的首次使用的ABS工程塑料面板，具有无杂质、耐高温、抗变形、耐氧化等优点，

特别在制热方面，即使长时间制热也不会产生气味，目前在绿系列和凉系列等机型上有所使用。

4、钢化玻璃面板具有硬度高、透光性好、无异味、无杂音等卖点，目前在很多中高端机

型上使用。

5、格力U系列空调分为U酷、U雅、U铂三个系列，超薄空调内机厚度最低15.3厘米；拥有7

档风速，最大限度满足用户需求。

6、U系列全系列产品均有定频和变频两种，其中高档变频机达新能效1级，能效比高达7