商业模式参考资料课件.pptxVIP

商业模式定义商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。

9个构造板块CSVPCHCRR＄KRKAKRC＄客户关系Custo收入客户价值渠道通路核心重要成本来源RevenueStreams关键业务KeyActivities细分主张Custovalue资源KeyResources合作KeyPartnerships结构merCostStructuremerpropoChanRelationshipsSegmsitionnelsentss

9个构造板块CSVPCHCRR＄KRKAKpC＄核心资企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体通过沟在每一收入来通、分个客户源产生销和销细分市于成功售渠道场建立提供给向客户和维系客户的传递价客户关价值主有些业务另外一些资源需要从企业外部获得通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求源是提通过执供和交行一些付先前关键业描述要务活动，素必备运转商的重要业模式。资产商业模式上述要素所引发的成本构成值主张系张

客户细分CustomerSegments客户细分构造块用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织商业模式可以定义为一个或多个或大或小的客户细分群体，企业必须做出合理决议，到底该服务哪些客户细分群体，该忽略哪些客户细分群体，一旦做出决议，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，仔细设计相应的商业模式客户群体需要通过不同的分销渠道来接触客户群体需要不同类型的关系客户群体的盈利能力(收益性)有本质区别客户群体愿意为提供物(产品/服务)的不同方面付费

客户细分CustomerSegments我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？大众市场(MassMarket)利基市场(NicheMarket)区隔市场(Segmented)多元化市场(Diversified)多边平台或多边市场(Multi-sidedplatforms/Multi-sidedMarkets)

大众市场(MassMarket)聚集于大众商场的商业模式在不同客户细分之间没有多大区别。价值主张、渠道通路和客户关系全都聚焦于一个大范围的客户群体，在这个组织中，客户具有大致相同的需求问题，这类商业模式经常能在消费类电子行业中找到。利基市场(NicheMarket)这样的商业模式常常可在供应商—采购商的关系中找到。例如很多汽车零部件厂商严重依赖来自主要汽车生产工厂的采购。

区隔市场(Segmented)有些商场在略有不同的客户需求及困扰的市场细分群体间会有所区别。例如，瑞士信贷的银行零售业务，在拥有超过10万美元资产的大客户群体与拥有超过50万美元资产的更为富有的群体之间的市场区隔就有所不同。这些客户有很多相似之处，但又有不同的需求和困扰。这样的的客户细分群体影响了瑞士信贷商业模式的其它构造块，诸如价值主张、渠道通路、客户关系及收入来源。多元化市场(Diversified)。具有多元化客户商业模式可服务于两个具有不同需求和困扰的客户细分群体。例如，2006年亚马逊决定通过销售云计算服务而使其零售业务多标准化，即在线存储空间业务与按需服务器使用业务。因此亚马逊以完全不同的价值主张迎合完全不同的客户细分群体—网站公司。这个策略(可以实施)的根本原因是亚马逊强大的IT基础设施经营的多样化，其基础设施能被零售业务运营和新的云计算所共享

多边平台或多边市场(Multi-sidedplatforms/Multi-sidedMarkets)使用有些企业服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体。例如，信用卡公司需要大范围的信用卡者，同时也需要大范围可以受理那些信用卡的商家。同样，企业提供免费报纸需要大范围的读者以便吸引广告。另一方面，它还需要广告商为其产品以及分销提供资金。这需要双边细分群体才能让这个商业模式运转起来。

价值主张valuepropositions我们正在帮助我们正在我们的满足哪些客户解客户需求决哪一？类难题价值主张？我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？我们该向客户传递什么样的价值？

价值主张valuepropositions有些价值主张满足客户从未感受和体验过的全新需求，因为以前从来没有类似的产品和服务新颖(Newness)性能(Performance)改善产品和服务性能是一个传统意义上创造价值的普遍方法。定制产品和服务以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值。定制化(Customization)“把事情做好”(GettingTheJobDone)可以通过帮把客户某些事情做好而简单地创造价值。

价值主张valuepropositions设计是一个重要但又很难