乐店面常用问答厨柜问必答.pdfVIP

我乐厨柜24项常问必答

1、顾客问：家厨柜怎么卖

的？？

答：我们的厨柜是按米计价，

要看您家厨房可做多少米，您

是喜欢这样的款式呢？还是喜

欢这种颜色呢？如果你喜欢这

样的款式，我们有不同的材质，

材质不同价格也是不一样的，

这个要看您家是什么样的装修

风格，是欧式的还是现代的？

如果是欧式的话，这样的亮光

材质就不适合您家了，如果是

现代的话，最好是这种亮光的

门板比较合适，您看您喜欢哪

一种呢？（开始不报价，从款

式颜色顾客转向材质的介

绍）

2、顾客问：这是什么品

牌？

答：我乐厨柜，我们是中外合

品牌。

3、顾客说：“我随便看看，

你不用招呼我”，应该怎么

办？

答：好的，您随便看看，我给

您倒杯水（导购送水后注意观

察客户，有需要立即上前）。

4、顾客说：我先看看，不着

急，应该怎么办？

了解客户何时开始装修，

分为两种情况进行讲解。

第一，客户4个月后才装

修，

答：可以不着急，但也可以

先把定下来，活动都是

越提前定越大，如果您

担心后期有更大的，在

没有下单的前提下是可以转

到后期的中，但这一次

绝对是最的。（但是，

如果客户态度比较强硬，就

不要强求，以免给客户留下

不好的印象）。

第二，如果客户4个月之内

就要装修，

答：您应该着急了，厨房是

一个最先确定、最后进场的

部分，因为装修先设计水

电，而且厨房的水电布置要

我们给您设计，然后工厂专

门为您定制化生产，物流到

这里我们给您并安

装，整个流程下来在两个

月，您比较一下就可以预定

5、顾客问：是什么牌

子，我没听过么？

答：那太好了，刚好帮您

介绍一下，我们是我乐厨柜，

是中外合资的公司，生产

在江苏国家级经济开发

区，是亚洲最大的生产，

我们厨柜行业的前三甲

品牌。

一般来说家庭装修要近十年八

年才进行一次，平时我们常去

逛逛商场或者超市，但是几乎

不会逛建材市场，厨柜是一个

高使用度、低关注度的行业，

这就是您对建材品牌没有很多

了解的。（此时开始介绍

产品和特点）。

6、顾客问：