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质量管理100个常见问题及解答，值得收藏

理100问，并附答案。有些我们曾问过别人，也有些是被别人问。

自测一下，这些问题你都能回答吗？看后建议收藏。

1、真正质量特性和代用质量特性有何区别?

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；

企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数

来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。例如：汽车轮胎的使

用寿命是真正质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代

用质量特性。可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量

特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。

2、质量环有什么特点?

(1)质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，

互相促进。

(2)质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次

提高。

3、影响产品质量的四个方面是什么?

(1)市场调研质量。

(2)设计质量。

(3)符合性质量或制造质量。

(4)使用质量或售后服务质量。

4、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点?

(1)缺乏系统的观念，责任不明，一旦出现质量问题容易扯皮、推

诿。

(2)在生产过程中缺乏预防，一旦出现废品，就是“既成事实”，

一般很难补救。

(3)要求对成品进行百分之百的检验，而百分之百的检验并不等于

百分之百的准确，而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合

理的，对于某些产品来说，这种检验在技术上也是不可能的，或毫无

意义的。

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5、质量管理学有哪些重要概念?

(1)质量；(2)质量管理；(3)质量体系；(4)质量控制；(5)质量保证；

(6)质量策划；(7)质量方针；(8)质量改进；(9)质量审核；(10)质量认

证；(11)管理评审；(12)质量成本等。

6、全面质量管理的基本核心是什么?

提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作。通过抓好

工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。

7、计量工作的任务是什么?有哪些特点?

企业计量工作的任务，是以统一计量单位制度，组织量值正确传

递，保证量值统一为目的基础工作。

计量工作有以下几个特点：①一致性；②准确性；③可溯源性；

④法制性。

8、计量工作的基本要求是什么?

(1)量具和化验、分析仪器必须配备齐全，完整无缺。

(2)保证量具及化验、分析仪器的量值稳定，示值准确一致。

(3)量具和仪器修复及时。

(4)不同情况，选择正确的测量计量方法。

9、质量信息有什么作用?

(1)质量信息是质量管理的耳目；

(2)是一项重要的资源；

(3)是进行质量方面决策的依据；

(4)是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和

依据；

(5)是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规

律性，从而进行质量控制的基本依据。

10、简述如何做好质量责任制工作?

(1)建立质量责任制，必须明确质量责任制的实质是责、权、利三

者的统一。